Resepsiyonist (Canopy By Hilton İzmir Bomonti)

Türkerler İnşaat Turizm Madencilik Tic. ve San. AŞ

Canopy by Hilton İzmir Bomonti, Hilton’un yaşam tarzı markası olan Canopy’nin Türkiye’deki öncü otelidir. Misafirlerimize sadece konaklama değil, şehrin ruhunu ve enerjisini deneyimletecek sıra dışı bir yaşam tarzı sunuyoruz.

Z kuşağı ruhunu yansıtan dinamik, samimi ve aynı zamanda profesyonel bir ekibiz. Ve misafirlerimizin oteldeki ilk ve son temas noktası olacak Resepsiyonist (Front Office Agent) arıyoruz.

Sorumluluklar

• Misafirlerin giriş (check-in) ve çıkış (check-out) işlemlerini hızlı ve doğru şekilde gerçekleştirmek.
• Misafir taleplerini karşılamak, yönlendirmek ve çözüm odaklı destek sağlamak.
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri profesyonel şekilde yönetmek.
• Rezervasyon, ödeme ve faturalama süreçlerini eksiksiz yürütmek.
• Günlük kasa işlemlerini ve raporlamaları gerçekleştirmek.
• Otel içi departmanlarla koordineli çalışarak misafir memnuniyetini sağlamak.
• Hilton marka standartlarına uygun hizmet sunmak.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun (veya öğrenimine devam eden).
• 4 veya 5 yıldızlı otel/uluslararası zincirlerde benzer pozisyonda deneyim tercih sebebidir.
• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü ve çözüm odaklı.
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, enerjik ve pozitif.
• İyi seviyede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir).
• MS Office ve otel otomasyon sistemlerine hakim.
• Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.