Çağrı Merkezi Takım Lideri
** Tüm Türkiye
1 saat önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Çağrı Merkezi Takım Lideri** Tüm Türkiye
İş İlanı Hakkında
- • B2 seviyesinde İngilizce konuşabilen ve aktif çağrı karşılayabilecek
- En az 2 yıl banka projelerin takım lideri pozisyonunda görev almış
- Kurum kültürüne önem veren ve insan ilişkilerinde başarılı
- Koçluk becerilerine sahip, öğrenmeye ve bilgiyi paylaşmaya istekli
- Raporlama becerileri gelişmiş
- Ms Office programlarını iyi derecede kullanabilen
- Hedef odaklı çalışabilen ve analitik düşünebilen
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
- İŞ TANIMI
- Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi
- Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi
- Müşteri çağrılarına kesintisiz cevap verebilmek için ekibin çalışma günlerini düzenlemesi
- Çağrı merkezi sektördeki yeni eğilimleri takip etmek ve bunları iş akışına uyarlanması
- Operasyonel riskleri ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için birim müdürü ile iş birliği içerisinde çalışmak,
- Yönetim birimlerine periyodik olarak rapor sunmak ve çağrı merkezindeki performansı iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemek,
- Bağlı olduğu ekip temsilcilerinin performansını düzenli takip etmek ve geri bildirimde bulunmak
- Ekibin karşılaştığı güçlüklere hızlı müdahale ve etkili çözümler sunarak, müşterilerin her zaman memnun tutulmasını sağlamak
- Kalite standartlarına bağlı kalarak hizmet verildiğinden emin olmak için çağrıları izlemek
- Bunlar dışında bağlı olduğu yöneticisinin ekip performans ve kalite süreçlerini ekip motivasyonu, marka değerini yükseltecek her türlü çalışmaya katkı sağlayabilecek
Aday Kriterleri
• Tecrübe
2 - 10 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
Şirket Hakkında
ÜLKEM İMG A.Ş.
Yazılım
150 - 199 Çalışan
5272 Takipçi
Ülkem İMG A.Ş, 2021 yılında Mardin’de kurulan genç, dinamik, bilgiye inanan ve inovatif bir şirkettir.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺38.000-₺91.100
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Çağrı Merkezi Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
ÜLKEM İMG A.Ş.
Yazılım