Destek Elemanı

VATAN YAZILIM LTD ŞTİ

Genel Nitelikler

Vatan Yazılım bünyesinde geliştirmekte olduğumuz kurumsal yazılım çözümlerine yönelik; müşterilerimize uzaktan destek hizmeti sunacak ve yazılım kalitesini artırma süreçlerinde görev alacakDestek Elemanı arayışımız bulunmaktadır.

• Teknolojik ürün ve yazılımlara hızlı adapte olabilen, öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,

• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün ve müşteri memnuniyeti odaklı,

• Problem çözme yeteneği yüksek, takipçi ve detaylara önem veren,

• Uzun vadeli çalışma disiplinine sahip ve istikrarlı bir kariyer hedefleyen,

• Ekip çalışmasına yatkın.

İş Tanımı

• Şirketimiz bünyesindeki yazılım ürünlerinin işleyişine kısa sürede hâkim olmak,

• Kullanıcılardan gelen destek taleplerini masa başından uzaktan erişim ve iletişim araçlarıyla çözümlemek,

• Yeni geliştirilen modüllerin ve mevcut sistemlerin test süreçlerini yürüterek tespit edilen hususları yazılım ekibine raporlamak,

• Müşteri ilişkilerini kurumsal standartlara uygun şekilde sürdürmek.

Çalışma Düzeni

Haftada 5,5 gün çalışma modeli uygulanmaktadır:

• Hafta İçi (Pazartesi – Cuma): 08:30 – 17:30

• Cumartesi (Yarım Gün): 08:30 – 14:30

Sosyal Haklar ve İmkânlar

Vatan Yazılım olarak çalışan memnuniyetini ve motivasyonunu ön planda tutan bir kurum kültünü benimsiyoruz. Sunduğumuz başlıca imkânlar:

• Yemek ve İkramlar: Çalışılan her gün için yemek hizmeti ile şirket bünyesinde kesintisiz sıcak/soğuk içecek ikramları.

• Performans ve Teşvik Ödülleri: Başarıyı destekleyen "Ayın Çalışanı" uygulaması ve asıl sorumluluk alanı olmamakla birlikte ek satış başarısı gösteren personele yönelik prim sistemi.

• Özel Gün ve Dönemsel Destekler: Doğum günü, yılbaşı, Ramazan ayı ile dini bayramlara özel prim/ödül uygulamaları.

• Sosyal Destek Ödülleri: Çalışanlarımızın evlilik ve bebek sahibi olma süreçlerinde sunulan maddi/sosyal destek ödemeleri.