Çağrı Merkezi Müşteri Danışmanı /Hemşire

Webhelp Türkiye

Webhelp Hakkında,

Sektörünün lider markalarından Webhelp, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 120 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Webhelp, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

GENEL NİTELİKLER

• Hemşirelik mezunu,
• İlaç şirketinde çalışmaya istekli,
• Etiler veya Kağıthane lokasyonunda ofiste çalışabilecek,
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
• Disiplinli ve raporlama disiplini olan,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın, çağrı önceliklendirme becerisine sahip,
• Dinamik, ses enerjisi yüksek, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
• Hasta odaklı bakış açısına sahip,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli
• 7/24 vardiyalı çalışmaya uygun,

İŞ TANIMI

Dünyanın dört bir yanında bulunan 170 ülkede, 80 ofis ve 50,000’den fazla çalışanı olan ve sektöründe lider bir ilaç firmasıyla bir yolculuğa çıkıyoruz. Sağlık sektöründe önde gelen bir küresel sağlık hizmetleri şirketi olan operasyonumuzda;  hasta çağrıları başta olmak üzere bu çağrılara ek olarak eczane, hekim, ilaç ecza depoları gibi pek çok kanaldan gelecek çağrıları pozitif karşılayacak, geri bildirimleri toplayacak ve sonrasında çağrıları raporlayarak ilgili departmanları (Medikal-Ticaret-Farmokovijilans-Satış-Pazarlama gibi) kurallara uygun zaman diliminde bilgilendirmek. Gelecek tüm sorulara yanıt vererek hızlıca destek olmak,  özellikle hastaların yolculuğuna eşlik ederek kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti sunabilecek, ekip arkadaşları arıyoruz.