Merkezi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Sözleşmeli)

Yapı Kredi

Yapı Kredi olarak 1944’ten beri ilklerin, yeniliklerin ve kültür sanatın bankasıyız. Finans sektörünün tartışmasız lideri olma vizyonuyla yolumuzda ilerliyor, her adımımızda paydaşlarımıza ve ülkemize değer katıyoruz. Bugünü olduğu kadar geleceği de önemsiyor, sürdürülebilirliği iş kültürümüzün merkezine yerleştiriyoruz.

Sen de bugüne ve geleceğe değer katan, yenilikçi fikirlerin peşinden giden, gücünü birbirinden alan bir ekibin parçası olmak istersen hemen başvur.

Perakende Bankacılık Yönetimi’ne bağlı Bireysel Bankacılık Saha Planlama ekibinde görev alacak Merkezi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Sözleşmeli) arıyoruz!

Merkezi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak sorumlulukların neler olacak?

• Yapı Kredi’nin marka temsilcisi olarak müşterilerimize kaliteli bir hizmet deneyimi sunmak
• Bireysel Bankacılık Saha Planlama ekibinin planlaması doğrultusunda, bağlı bulunduğun bölgedeki farklı şubelere destek vermek
• Şubelerimize gelen müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru tespit etmek
• Müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi vermek
• Müşteri memnuniyetini gözeterek müşteri taleplerini uçtan uca takip etmek
• Lobi yönetimi kapsamında müşteri yoğunluğunu izlemek; hizmet kalitesini ve bekleme sürelerini iyileştirmek için gerekli aksiyonları almak
• Müşterilerin nakit işlem ihtiyaçlarını doğru ve belirlenen süreler içinde gerçekleştirmek
• Potansiyel satış listeleri doğrultusunda müşterilerle iletişime geçmek ve ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetleri sunmak
• Belirlenen satış ve hizmet hedeflerine ulaşmak

Bu rol için aradığımız nitelikler neler?

• Lisans mezunu,
• Deneyimsiz veya en fazla bir yıla kadar satış deneyimine sahip,
• Erkek adaylar için; askerliğini yapmış veya en az 1 yıl tecilli,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Süreçlerde aktif olarak kullanabilecek düzeyde MS Office uygulamalarına hâkim,
• Satış heyecanını şube ortamında yaşatabilen,
• İkna stratejilerini hayatının bir parçası haline getirebilen,
• İnsanlarla iletişim kurmayı seven,
• Satış hedefleri doğrultusunda çalışmaktan motive olan,
• Öğrenmeye, gelişmeye ve ekip çalışmasına açık olan,
• Sunduğu hizmeti çözüm odaklı yönetebilen bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Yapı Kredili olmak sana neler katacak?

• Yapı Kredi Akademi ile sınırsız gelişim,
• Fark yaratan başarıların ödüllendireceği takdir ve ödüllendirme uygulamaları,
• Yapı Kredi ve Koç Grubu içinde kariyer, gelişim ve rotasyon fırsatları,
• Özel sağlık ve hayat sigortası,
• TokenFlex dijital yemek kartı,
• Sosyal destek ödemeleri,
• Yapı Kredi Gönüllüleri ile dâhil olabileceğin sosyal sorumluluk projeleri,
• 21 farklı spor dalında faaliyet gösteren Yapı Kredi Spor Kulübü,
• BizClub ile birçok kültür-sanat etkinliğine indirimli bilet alma fırsatı,
• Özel günler için hediye kitleri,
• Doğum günü izni,
• Koç Ailem, Koç Akademi, Koç Healthcare eşliğinde Koçlu olmanın ayrıcalıklı dünyası,

…ve çok daha fazlası!

Eğer sen de bu dünyanın bir parçası olmak istiyorsan, hemen başvurunu yap ve Yapı Kredili olma yolunda ilk adımını at!

#BurasıGeleceğinBaşladığıYer

* Yapı Kredi’de işe alım sürecimiz tüm pozisyonlar için İK görüşmesi, yönetici görüşmeleri ve yetkinlik değerlendirme envanterleri içerir. Bütün aşamaları başarıyla tamamlaman durumunda teklif aşamasına geçilir.