- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Endüstri Mühendisliği, İşletme Müh. İstatistik vb.) bölümlerinden mezun ya da 4. Sınıf öğrencisi olan,
- İyi derecede İngilizce bilen
- Analitik,
- Ekip çalışmasına yatkın
- İletişimi güçlü
- Öğrenmeye ve gelişmeye açık
- Detaylara önem veren ve iş takip yönü kuvvetli
- MS Office programlarına hakim olan
- İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden
İŞ TANIMI
- Müşteriyi odağına alarak, tüm E-ticaret kanallarında müşteri ve sipariş deneyiminin sürekli iyileştirilmesinde rol alır.
- E-ticaret satış kanallarından gelen tüm siparişlerin her aşaması hakkında bilgi sahibi olmak, müşteri odaklı bakış açısıyla sipariş sürecinin aksaksız işlemesine yönelik kendisinden beklenen görevleri yerine getirir.
- Online ve Offline kanallar arasında müşteri yaşam döngüsünün kusursuz işlemesi için tanımlanan görevleri yerine getirir.
- Finans, Lojistik, Ürün Yönetimi, Bilgi Teknolojileri, Hukuk ve Müşteri İlişkileri ekipleri gibi sipariş sürecinde yer alan ilgili birim ve ekiplerle koordineli çalışır.
- Mağaza ve Bayi teslimatlı siparişlerin müşteriye sorunsuz ve zamanında teslim edilmesi için gereken takibi yaparak, kendisinden beklenen görevleri yerine getirir.
- E-ticaret satış kanallarından gelen müşteri soru ve talepleriyle ilgili gereken aksiyonları tanımlanan sürede alarak dönüş sağlar.
- Müşteri Deneyimi ve Sipariş Yönetimi süreçlerinde bir uygunsuzluk veya iyileştirme ihtiyacı gördüğünde Müşteri Deneyimi & Sipariş Yönetimi Yöneticisi’ ni bilgilendirir.
Yataş Grup Genel Müdürlükte, haftada en az 3 gün çalışabilecek, E-ticaret bölümünde kariyer hedefleyen uzun dönem stajyer olarak çalışabilecek takım arkadaşları arıyoruz.
• Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
• Eğitim Seviyesi
Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)
• Yabancı Dil
İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)
