Servis Danışmanı

YILMAZ YILMAZLAR OTO OR.ÜR.TİC.SAN.LTD.ŞTİ.

SKODA YILMAZ YILMAZLAR SERVİS DANIŞMANLIĞI POZİSYONU 

Otomotiv sektöründe müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen bir Servis Danışmanı arıyoruz. Müşteri Hizmetleri departmanımızda, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, onlara en uygun çözümleri sunacak ve servis süreçlerini etkin bir şekilde yönetecek bir ekip arkadaşı aramaktayız. Müşteri odaklı yaklaşımınız ve güçlü iletişim becerilerinizle, servis süreçlerinin her aşamasında aktif rol alacak ve müşteri memnuniyetini artırmak için çalışacaksınız.

• Ön Lisans mezunu, üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 2 yıl, en fazla 2 yıl Servis Danışmanı pozisyonunda deneyim
• Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• B sınıfı sürücü belgesine sahip

• Müşterilerin servis taleplerini karşılamak ve süreçleri yönetmek
• Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm önerileri sunmak
• Servis süreçlerinin her aşamasında müşteri bilgilendirmesi yapmak
• Servis randevularını organize etmek ve takip etmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmaları yapmak
• İşletim sistemleri konusunda bilgi sahibi olmak ve bu bilgileri etkin bir şekilde kullanmak
• Servis süreçleri ile ilgili raporlar hazırlamak ve yönetime sunmak
• Servis ekibi ile koordineli çalışarak, süreçlerin verimli bir şekilde ilerlemesini sağlamak
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, hizmet kalitesini artırmak için öneriler geliştirmek