Danışma Görevlisi Nedir, Nasıl Olunur?

Danışma görevlisi mesleği gereği belli bir yerde bulunur. Sahip olduğu sorumlulukların ilki, görev alanından uzaklaşmamaktır. Acil ihtiyaç durumları veya öğle tatilleri dışında danışman, çalışma alanından uzaklaşmamalıdır. Aradığı kişiye, bölüme ya da mekana çabuk ulaşmayı isteyen ziyaretçiler, danışma görevlisinden net ve doğru bilgi almayı amaçlar. Bu nedenle danışma görevlisinin gerekli bilgilere hakim olması önemlidir. Danışma görevlisi ne yapar diyorsanız, bu işin bir karşılama ve bilgilendirme mesleği olduğunu düşünebilirsiniz. Güler yüzlü olmak, görev yapılan konum itibarıyla danışma görevlisi için bir sorumluluktur. Gelenlerin olumlu bir tavırla karşılanması görevini danışman gerçekleştirir. Danışma görevlisi gelen misafir ve müşterilerin yönlendirilmesinde önemli rol üstlenir. Danışmanlar bu kişilere yönergeler hakkında bilgi verebilir, yol tarifi yapabilir. Danışma görevlisi, oda önlerinde görev alarak belli bir bölümün ya da kişinin özel danışmanlığını yürütebilir. Bu noktada sekreterlik ve danışmanlık birbirine karıştırılmamalıdır. Sekreterler randevu takvimlerinin oluşturulmasını ve ziyaretçi sıklığının kontrol edilmesini sağlayabilirken, danışman ise bir kişinin veya odanın yeri hakkında bilgi verir. Bazı işletmeler danışma eğitimi almış adayları tercih edebilirken, bazıları güvenlik personeli alıp danışma görevlisi olarak yetiştirmeyi hedefleyebilir. Danışma görevlisi maaşları personelin iş hacmi, çalışma saatleri gibi faktörlere göre değişiklik göstermektedir. 

Danışma görevlisi nasıl olunur sorusu şu şekilde cevaplanabilir; MEB onaylı meslek edindirme kurslarında eğitim alınabilir. Kurs süreleri, eğitim alınan kurumun özel programlarına göre farklılık gösterebilir. Danışmanlık eğitimi için yüksekokul, enstitü veya lisans eğitimi almak zorunluluk olmayabilir. İyi bir danışman olmak, kişisel gelişim uygulamalarıyla mümkün olabilir. Danışmanlığın pratiğe dayalı bir görev olması bu alanda edinilen deneyimlerin önemini ortaya çıkarır. Ek olarak beden dilinin etkin kullanımı, diksiyon, gerekli bilgilere hakim olmak danışma görevlisi pozisyonu için oldukça önemlidir. Devlet kurumlarının iş olanağı sunacağı danışma görevlileri için şartlar değişiklik gösterebilir. Bakanlıklar, devlete bağlı müdürlükler, ofis veya bürolar Kamu Personeli Seçme Sınavı'ndan geçerli puan alma şartı arayabilir. Bazı kurumlar ilkokul diplomasını yeterli görürken, bazıları lise mezunlarını işe alır. Özel sektörde ve kamu sektöründe istihdama dair göz önünde bulundurulan ortak nokta, adayın pozisyon için gerekli yeteneklere sahip olmasıdır. Çeşitli kurumlar tarafından verilen mesleki kurslara katılarak bu alanda gelişim sağlanabilir. Farklı kurumlar tarafından yapılmış birçok danışma görevlisi görev tanımı, bu pozisyonun farklı özelliklere sahip olmayı gerektirdiğini vurgular. 

Danışma görevlisi çalışma saatleri ve çalışma koşulları değişiklik gösterebilen bir personeldir. Danışma görevlisi, görev alanından mümkün olduğunca ayrılmamalıdır. Çalışma saatleri ise çalışılan iş yerinin çalışma saatlerine göre belirlenir. Görevli, gün içerisinde birçok kişiyle diyalog halinde olur. Bu sebeple sabırlı, hoşgörülü ve empati yeteneğinin gelişmiş olması oldukça önemlidir. Kişiler arası iletişimi iyi olan, danışma görevlisi çalışma saatleri ve çalışma koşullarına uygun olan kişiler bu mesleği yapabilir. Danışma görevlisi ne iş yapar sorusu kapsamında, danışma görevlilerinin sahip olması beklenen şartlar şunlardır: 

• Yumuşak mizaçlı olmak. 
• Etkili iletişim becerilerine sahip olmak. 
• Bilgileri karşı tarafa net ve anlaşılır bir şekilde aktarmak. 
• Empati yeteneğinin gelişmiş olması. 
• Ön yargısız olmak. 
• Yabancı ziyaretçilerle iletişim kurabilecek düzeyde yabancı dil hakimiyetine sahip olmak. 
• Gerekli tüm bilgilere hakim olmak. 
• Kurumun prosedürlerine uygun davranmak.

Bayan danışma görevlisi ve bay danışma görevlisi kamuda ve özel sektörde birçok kurumda istihdam edilebilir. İşe alımlarda işçi alımı yapan kurumun beklentileri belirleyici rol oynar. KPSS sınavından yeterli düzeyde alınan puan, kamu sektöründe aranan temel şarttır. KPSS puanı olmadan yapılan işçi alımlarında ise öncelikle adlı sicil kaydı incelenir. Devlet çalışanı olmaya engel olacak suçları işlememiş olmak da aranan şartlar arasında yer alır. Hastaneler, okullar, vakıf üniversitelerinin bulunduğu özel sektörde de danışma görevlisi olarak işe başlamak mümkündür. Kariyer.net danışma görevlisi olarak, farklı çalışma standartları sunan birçok firmanın ilanlarına ulaşmayı sağlar. Yabancı dil bilmek, etkili iletişim becerilerine sahip olmak, gerekli olan tüm bilgilere hakim olmak, özel kurumlarda danışma görevlisi olma şartlarının başında gelir. İstanbul danışma görevlisi iş ilanları İstanbul'da bulunan iş yerlerinin fazla olması sebebiyle Türkiye genelindeki danışma görevlisi adaylarının ilgisini çekmektedir. Siz de Türkiye'de yayınlanan danışma görevlisi iş ilanlarını inceleyerek size uygun olan ilana başvuru yapabilirsiniz. 

Danışma görevlisi görev tanımı kuruma gelen müşterilere en iyi hizmeti vermeyi açıklar. Randevuları ve gelen telefonları karşılayan danışma görevlisi müşterileri ilgili alana yönlendirmekle sorumlu olur. Ekip halinde çalışan danışma görevlileri turizm sektörünün önemli birimleri arasında yer alır. Konaklama ve otelcilik iş ilanları içinde yer alan işletmeler müşteri memnuniyetini ön planda tutan danışma görevlilerini talep eder. Aynı durum sağlık sektöründe yer alan özel sağlık kuruluşları için de geçerli olur. Hem müşterilerle konuşan hem de onların kayıtlarını oluşturan danışma görevlileri çoklu iş becerileriyle bilinir. 

Danışma görevlisi nerede çalışır sorusuna turizm ve sağlık sektörünün yanı sıra büyük holdinglerin çalışma ofisleri, kamu binaları ve alışveriş merkezleri şeklinde de yanıt verilebilir. Buralarda insanların sorunlarını dinleyen ve ona göre yol gösteren danışma görevlileri ekip halinde çalışarak koordinasyonu sağlar. Danışma görevlileri sergi ve konferans salonlarında da yer alarak insanları güler yüzle karşılar ve onları ilgili alana yönlendirir.

Danışma görevlisi meslek hayatı boyunca birçok sorumluluğu aynı anda üstlenir. Çoklu iş becerilerini kullanan bu kişilerin yönetim ofislerinde yer alarak gelen misafirleri karşılaması danışma görevlisi ne demek ve ne iş yapar sorularını yanıtlar. Belirli bir çalışma düzenine göre hareket eden danışma görevlisi disiplinli ve iç motivasyonu yüksek bireylerden oluşur. Bilgisayar kullanımı hızlı olan bu kişiler birçok kişinin aynı anda işlemini gerçekleştirerek kuruma hizmetlerini gerçekleştirir. 

Danışma görevlisi hem sözel hem de beden dilini etkin kullanır. Müşteri memnuniyetini sağlamanın en iyi yolunu iletişim kanallarını etkin kullanmak ve güler yüz oluşturur. Belirli otellerde yabancı dil bilmeleri gereken danışma görevlisi maaşları noktasında bildiği yabancı dile göre fazladan para alabilir.

Danışma görevlisi iletişim başta olmak üzere birçok yeteneğe sahip bireylerden oluşur. Uzun çalışma saatleri içinde insanlara hizmet eden bu kişiler güçlü iletişim becerileriyle sivrilir. Hem ana dil hem de yabancı dil noktasında kendini geliştirerek danışma görevlisi iş ilanları yayınlayan kurumların radarına girebilirsin. 

Danışma görevlisi belirli sertifikalarla kendi değerini yükseltebilir. Danışma görevlisi sertifikası ne işe yarar sorusuna daha iyi iş fırsatlarından yararlanma ve kurum içi atanan işleri başarıyla gerçekleştirmek şeklinde yanıt verilebilir. Ayrıca temel bilgisayar programlarına yönelik kurslar alarak kendini geliştirebilirsin. Çalıştığın alanla ilgili güncel gelişmeleri takip ederek insanlara daha iyi hizmetler sunabilirsin.