Hasar Uzmanı Nedir, Nasıl Olunur?

• Müşteriden araç hasar oluşumuyla ilgili bilgileri edinmek,
• Taraflarca ihlal edilen kuralları analiz etmek ve her bir taraf için yükümlülük yüzdesini belirlemek,
• Şirket ve poliçe sahiplerine gereksiz masraf çıkmasını önleyecek şekilde doğru tespitte bulunmak,
• Hasarın boyutuna dair eksper görüşü almak,
• Araç belgelerini inceleyerek garanti ve hizmet sözleşmesinin kapsamını kontrol etmek,
• Araç onarımına dair hükümleri ve istisnaları müşteriye açıklamak,
• Müşterilere, araç tamir süresince faydalanabilecekleri araç kiralama seçenekleri sunmak,
• Kaza ve ekspertiz raporunun eksiksiz olmasını temin etmek,
• Tüm bakım ve onarım süreçlerini koordine etmek,
• Eksper ve hasar danışmanı ücretlerini ödemek,
• Araç teslimi öncesi tüm faturaları kontrol etmek,
• Müşteri memnuniyetinin sağlandığından emin olmak,
• Müşterinin iletişim bilgilerini kayıt altına almak,
• Sigortacılık mevzuatında meydana gelen değişikliklerden haberdar olmak,
• Mesleki gelişimi sürdürmeye yönelik eğitimlere katılmak.

Hasar uzmanı olmak için dört yıllık eğitim veren üniversitelerin Bankacılık ve Sigortacılık ve ilgili bölümlerden lisans derecesi ile mezun olmak gerekmektedir.

• Sigorta mevzuatına hakim olmak,
• Düzgün bir diksiyona sahip olmak,
• Dış görünüşüne özen göstermek,
• Raporlama yapabilmek,
• MS Office programlarına hakim olmak,
• İş ve zaman yönetimini sağlamak,
• Problem çözme becerisi sergilemek,
• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim kurabilmek,
• Ekip çalışması ve yönetimini sağlamak,
• Erkek adaylar için askeri yükümlülüğü bulunmamak.