ÜNİVERSİTEYE HAZIRLIK
Üniversite RehberiÜniversitelerÜniversite BölümleriÜniversite Taban PuanlarıÜniversite KarşılaştırmaYKS Tercih MotoruMeslekler Rehberiİşverenlerin TercihiYKS Puan HesaplamaKYK Yurt RehberiİLK İŞİM VE PROFESYONEL HAYAT
CV ÖrnekleriMaaşlarMaaş HesaplamaMülakata HazırlıkKariyer GünleriStaj ve Bootcamp FırsatlarıStaj Günleriİş HayatıKPSS Puan HesaplamaAday (İş mi Arıyorsun?)
Burada seni bekleyen binlerce ilan var!
İşveren (İlan mı Vereceksiniz?)
Pozisyonunuza en uygun aday burada!
Nedir?
İçindekiler
Hasta hizmetleri sorumlusu hasta ya da hasta yakını ile doktor arasındaki iletişimi sağlamak üzere devamlı ve yüksek kalitede hizmet verilmesini sağlayan kişidir. Hastaların hastaneye ilk girişinden ayrılışına kadar olan süreç boyunca hastayı karşılama, yönlendirme, hastaya randevu verme, hastayı kabul etme, hastayı bilgilendirme gibi işlemlerde hastanın yanında olarak hastaya yardımcı olan görevli personeli denetlemekle yükümlüdür. Hasta hizmetleri sorumlusu nedir sorusu şu şekilde yanıtlanabilir; hastaların hastaneye yatış sürecinde sağlık hizmetlerinden en etkin ve doğru şekilde faydalanmasını sağlamakla görevli olan yetkili personeldir.
Hasta hizmetleri sorumlusu ne iş yapar sorusunun yanıtı sorumlu olan kişinin görev tanımında belirtilmektedir. Genellikle sorumlu kişi hastanın, işletmeye ilk gelişinde gerekli olan bilgilendirmeyi yaparak doğru servise yönlendirilmesine yardımcı olur. Hastaneden ayrılana kadar olan süreçte hastanın kayıtlı olduğu birimdeki diğer yardımcı personelin kontrol ve koordinesini yapmaktadır. Hasta hizmetleri sorumlusu iş tanımı olarak bir nevi sağlık hizmetleri personel yöneticisidir. Sağlık hizmetlerindeki tüm iş akışını yürüterek idare eder. Yardımcı personel çalışmalarının geliştirilmesi için takip, kontrol ve koordinasyon ile yetkili kişidir. Hasta hizmetleri sorumlusu görev tanımı şu şekilde sıralanır:
Hasta hizmetleri sorumlusu olmak için üniversitelerin Sağlık Yönetimi, Sağlık İdaresi, İşletme bölümü mezunu olma şartı aranmaktadır. Personel yönetimi konusunun hassas olması sebebi ile kurumların en az 2 yıllık deneyim beklentileri bulunabilir. Hasta randevularını takip etmek de görevleri arasında yer alır. Sağlık sektörlerde kendini olduğunca geliştirmek ve sertifikalar almak önemli görülür. Mesleki yeterliliği alarak ekip arkadaşlarından iyi yerlerde olacağına inancı olanların pratik ve çözüm odaklı olmasına dikkat edilmektedir. Hasta randevu organizasyonunu takip edebilen hasta hizmetleri sorumlusu, görünüşüne özen gösteren biri olmalıdır. Kısacası bu pozisyonda çalışabilmek için belli bir tecrübe ve birim alan ekibini doğru yönetmesi gerekmektedir.
Hasta hizmetleri sorumlusu olmak için ilk olarak sağlık sektöründe daha önce çalışmış, tercihen yönetici pozisyonunda görev almış olması beklenir. Bu sebeple bu alanda çalışacak olan kişi, planlama ve organizasyon yeteneği ile olası problemlerde analitik düşünce yapısına sahip olarak krizi yönetebilmelidir. Hasta ve hasta yakınlarını endişeye mahal vermeden bilgilendirir ve sonuç odaklı çözümler üretir. Personeli en doğru ve yapıcı şekilde yönetip yönlendirebilmesi beklenir. İletişimi kuvvetli ve ikna kabiliyeti yüksek olan adaylar arasından hasta hizmetleri sorumlusu seçilir. Hastane yönetimine karşı sorumlu olduğu için gerekli bilgilendirme ve görüşmeleri düzenli olarak takip eder.
Hasta hizmetleri sorumlusu hastanelerde çalışan, doktor ve hastalara hizmet veren sağlık personelinin iş akış şemasına uygun şekilde ilerlenmesi için personeli yönetir. Başarılı bir hasta hizmetleri çalışanı, hasta ve doktorlarla etkili bir iletişim kurabilmelidir. Nitelikli bir sorumlu olmak için esnek çalışma saatlerine uymak, liderlik vasıflarına sahip olmak ve ekip yönetebilme yeteneğine sahip olması gerekmektedir. Bu pozisyon yüksek düzeyde performans gerektireceğin koordine edebilme konusunda başarılı olması önemlidir. Genel olarak hasta hizmetleri sorumlusu işe alım şartları genel olarak şu şekildedir:
Hasta hizmetleri sorumlusu maaş miktarı çalışılan kuruma, kişinin eğitim ve deneyimine göre değişiklik göstermektedir. Bu alanda çalışmak isteyen kişiler Kariyer.net üzerinden hasta hizmetleri sorumlusu iş ilanları seçeneklerine ulaşabilirler. İş ilanlarında belirtilen şartları detaylı bir şekilde inceleyen adaylar, kendilerine en uygun iş ilanına başvuru yapabilirler.