Kalite yönetim temsilcisi kimdir sorusu şöyle cevaplanabilir; görev aldığı kurumdaki hedef, politika ve yasal mevzuata uygun olarak kalite yönetim sistemlerinin oluşturulmasından sorumlu olan nitelikli kişidir. Kalite yönetim temsilcisi, kalite yönetim sistemlerinin takip edilmesi ve denetlenmesi işlemlerini yürütür. Çalıştığı şirketteki kalite yönetim sistemleri çerçevesinde personelin eğitimlerinin planlanması ve süreçlerin iyileştirilmesi görevlerinde rol alır. Kalite yönetim temsilcisi olarak çalışan kişi, birçok farklı alanda çalışabilir. Kalite yönetim temsilcisi görev tanımı kapsamında, kurum içindeki kalite anlayışının devamlılığını sağlamak ve birimlere yayılması için çalışmalar yapmak yer alır.