Kasiyer Nedir, Nasıl Olunur?

Kasiyer, çalıştığı işletmenin prensiplerini göz önünde bulundurmak ve müşterilerden en doğru şekilde ödeme alabilmek koşuluyla çeşitli görevlerle yükümlüdür. Yerine getirmesi gereken görevlerden bazıları şu şekilde sıralanabilir:

• Müşterilerin soru ve önerileriyle ilgilenmek,
• Yazar kasaya fişteki bilgilerin girişini yaparak, satılan malın bedelini kaydetmek,
• Yazar kasadan çıkan fişi, paket fişi ile birlikte zımbalayarak müşteriye vermek ve paket servisine yöneltmek,
• Kasadaki eksiklikleri ve fazlalıkları tespit ederek, yetkili amire bilgi vermek.
• Çalışma saati bitiminde alınan paraları saymak ve yetkililere teslimini sağlamak,
• Yetkili kişilere verilen paraları günlük deftere kaydetmek,
• Gün sonu raporu hazırlamak.

Kasiyer ayrıca perakende işletmelerin, kafe, restoran ya da diğer işletmeleri problemsiz bir şekilde çalışması için farklı görev ve sorumluluklara da sahiptir. Kasiyer ne iş yapar sorusuna ayrıca müşteri işlemlerinde kredi kartı, nakit, banka kartı ve diğer ödeme yöntemlerini kasada doğru şekilde yönetir yanıtı verilebilir. Kasiyer görev tanımı içinde ayrıca şunlar vardır:

• Satın alımı verimli şekilde işleyebilmek için barkod tarayıcı, kasa ve Pos sistemlerini kullanmak,
• Müşterileri karşılamak, dostça bir tavır sergilemek ve gerekirse yardım etmek.
• Müşterilerin fiyatlar, ürünler ve promosyonlar ile ilgili sorularını yanıtlamak,
• Kasa alanını düzenli, temiz ve gerekli malzemeler birlikte tutmak,
• Ödeme alanında yer alan ürünleri kolaylıkla erişilebilir hale getirmek ve düzgün bir şekilde düzenlemek,
• Doğru işlem yapmak için fiyat, miktar ve indirimleri dikkatli bir şekilde kontrol etmek,
• Doğru hesaplama yaparak doğru miktarda para üstü vermek,
• Hileli işlem ve sahte paraya karşı dikkatli olmak,
• Nakit işleme ve iadeler hakkında işletmenin politikasını ve prosedürlerini iyi bilmek,
• Müşterilerin satın aldıkları ürünleri paketlemesinde onlara yardımcı olmak,
• Müşterileri satın alınan ürün ve yapılan işlemlerle ilgili problemleri gerekirse yöneticilere iletmek,
• Vardiya bittiği zaman kasadaki paraların kayıtlı işlemlerle uyumlu olduğunu kontrol etmek,
• Kasadaki işlem ve nakit miktarında tutarsızlık bulunuyorsa bu sorunu yöneticilere bildirmek,
• Verimli ve planlı iş akışı için yöneticiler ve satış temsilcileri gibi diğer çalışanlarla işbirliği içinde olmak,
• Gerekirse raflardaki eksikleri kontrol etmek ve müşteri hizmetlerine yardımcı olmak gibi işletmenin diğer alanlarındaki işlere destek vermek,
• Yoğun alışveriş ve satış saatlerinde etkili ve verimli bir şekilde işlemleri yönetmek.

Kariyer.net’te bulunan Ankara kasiyer iş ilanları ile sen de bu şehirdeki işlere göz atabilirsin.

Kasiyer olmak için herhangi bir ön lisans ya da lisans eğitimi zorunluluğu bulunmasa da, Milli Eğitim ve Halk Eğitim’e bağlı kuruluşlarda kasiyerlik alanında çeşitli sertifika programları düzenlenir. Kasiyerliği meslek edinmek isteyen herkes programlara başvurabilir.

Kasiyer nasıl olunur sorusuna işletmelerin ilanlarına başvurarak yanıtı verilebilir. İşletmeler bu pozisyondaki çalıştıracakları personele kasiyer eğitimi vererek gereken bilgileri sağlar. Kasa, POS kullanımı gibi konularda işletmeler bu pozisyonda çalışacak kişilere gereken bilgileri verir.

Mesleğe giriş yapmadan önce teknik bilgi sahibi olmak kişiye fayda sağlayabilir. Kasiyerlik alanında mesleki ilerleme düşünüyorsanız, sertifika programları kapsamında verilen bazı temel eğitimler şunlardır:

• Bilgisayarda Kelime İşlemci ve Tablo Eğitimi
• F Klavye Kullanımı
• Müşteri Özellikleri, İletişimi ve Memnuniyeti
• Ticari Matematik ve İstatistik
• Ticari Belgeler ve Ticari Defterler
• Yazar Kasa Türleri ve Kullanımı
• Pos Makinesi Kullanımı

Genellikle kasiyer çalışma alanı bir market, benzin istasyonu, mağaza, süpermarket gibi tüketici odaklı işletmelerdir. Kasiyer işletmelerin giriş ya da çıkışına yakın olan belirli bir ödeme alanında çalışır. Kasanın bulunduğu bu alan müşterilerin işlemlerinin işlenmesi için gereken kasa makinesi, barkod tarayıcı ve POS ile donatılır. Bu alan her işletmede değişkenlik gösterse de kasada müşterilerin satın aldıkları ürünleri getirdikleri bir tezgah ya da ödeme istasyonu yer alır.

Kasiyer çalışma alanı müşterilerle sürekli etkileşimde bulunulan bir yerdir. Kasiyer alışveriş yapan müşterileri karşılar, işlemleri yerine getirir, yardım sunar ve böylece genel müşteri memnuniyeti için katkıda bulunur. Kasiyer çalışma temposu özel promosyonları olduğu günlerde ya da yoğun alışveriş saatlerinde değişkenlik gösterebilir. Özellikle yoğun günlerde kasiyer sürekli olarak  müşteri akışını verimli bir şekilde yönetmelidir.

Çalışma ortamında kasiyerin müşterilerin farklı ödeme yöntemlerini işlemesi, nakit işlemlerin yönetmesi ve ürünlerle ilgili doğru bir şekilde fiyatlandırma yapması gerektiği için son derece dikkatli olması gerekir. Ayrıca çalışma ortamında kasiyerin müşterilerin sorunlarına cevap  vermesi ve tutarlı bir şekilde işlemleri yönetmesi gerektiği için işletmedeki diğer çalışanlarla işbirliği içinde olması son derece önemlidir.

Kasiyer maaşları birçok işletme için asgari ücret düzeyinde olsa da bazı işletmelerde bu miktardan daha yüksek olabilir. Sen de Kariyer.net’teki Ankara kasiyer şefi iş ilanları sayesinde bu pozisyondaki işleri değerlendirebilirsin.

Kasiyer işlemlerin doğru şekilde yürütülebilmesi için bazı becerilere sahip olmalıdır. Kasiyerin sahip olması gereken beceriler şu şekildedir:

• Kasiyer POS sistemlerin doğru bir şekilde kullanabilmelidir.
• Kasiyer iyi bir iletişim becerisine sahip olmalıdır. Kasiyer işletmede çalışan diğer personeller ve müşterilerle sürekli iletişim halinde olduğu için ekip çalışmasına yatkın olmalıdır.
• Kasiyer özellikle yoğun alışveriş dönemlerinde hızlı bir çalışma temposu yürütebilmelidir. Bu yoğun çalışma temposunda ayrıca kasiyer hata yapmamalıdır.
• Kasiyer bu işi hatasız ve doğru bir şekilde yürütebilmek için yeterli hesap bilgisine sahip olmalıdır.
• Kasiyer ayrıca prezantabl olmalı ve dış görünümüne önem vermelidir.
• Bu pozisyonda görev alacak kişiler çalışkan olmalı ve sürekli bir çalışma temposuna ayak uydurabilmelidir.
• Bazı durumlarda kasiyerin müşteri sorunlarını çözmesi gerektiği için problem çözme becerisine sahip olmalıdır.
• Kasiyer ayrıca ayrıntılara dikkat edebilme becerisine sahip olmalıdır.
• İşveren ayrıca kasiyerlerde uzun saatler boyunca dayanıklı olmasını ve odaklama becerisine sahip olmasını bekler.

 Kariyer.net’te yer alan İstanbul kasiyer iş ilanları ile sen de bu şehirde bulunan işleri inceleyebilirsin.