Mağaza Satış Elemanı Nedir?

Mağaza Satış Elemanı Ne Demek?

Mağaza satış elemanı, perakende ürünlerin pazarlanmasında ve satışında görev alır. Müşterinin beğenisine sunulan birçok ürün ve hizmet, satış elemanı tarafından detaylandırılır. Çalışma alanının niteliği açısından satış elemanlarına perakendeci de denebilir. Ürün hakkındaki bilgilerin net bir şekilde müşteriye aktarılmasından mağaza satış elemanı sorumludur. Mağaza satış elemanının işletme gelirine sunduğu katkı açısından hizmet sektöründeki önemi büyüktür. Mağaza satış elemanı görev tanımı ve mesleki konumuyla satış faaliyetlerinin merkezinde yer alır. Sorumlu olduğu bölümde satış öncesi ve satış sonrası düzeni sağlamak öncelikli görevlerindendir. Küçük mağazalarda rafların veya reyonların tümünden görevli personeller bulunurken, büyük mağazalarda ürün kategorisine göre ayrılmış bölümler ayrı satış elemanlarının sorumluluğunda olabilir. Mağaza satış elemanları çeşitli alanlarda iş imkanı bulabilirler. Kırtasiye ürünleri, ev eşyaları, kişisel bakım eşyaları, gıda ürünleri, kıyafet, teknolojik cihaz satışı yapılan mağazalar tarafından mağaza satış elemanları aranır.

Mağaza Satış Elemanı Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

Mağaza satış elemanı ne yapar sorusuna verilebilecek cevaplar arasında satış, temizlik, düzenleme ve ürün kontrolü öne çıkar. Ürünlerin tanıtımı ve satışı müşteriye yönelik bir hizmettir. Mağaza temizliği, iç mekan düzeni ve stok kontrolü işletmeyi ilgilendiren hizmetlerdir. Mağaza satış elemanı görevleri şu şekilde sıralanabilir:

  • Hizmet kalitesini yüksek tutmak için pazarlama tekniklerini aktif şekilde kullanır.
  • İletişim becerileri açısından kendini geliştirir.
  • Müşterinin, istek ve ihtiyaçlarını rahatça ifade edebilmesine olanak sunar.
  • Mevcut hizmet taleplerinden yola çıkarak, müşteriye uygun olabilecek alternatif ürünler tavsiye eder.
  • Olumlu tavırlarıyla işletmenin yeterlilik düzeyini yansıtır.
  • Seçenekler arasından tercih yapmak isteyen müşteriye sunulmuş ürünleri sonrasında düzenli bir şekilde yerine bırakır.
  • Rafta, askıda, stantta düzeni bozulmuş ürünleri tespit edip düzenleme yapar.
  • Ürün kaybına sebep olabilecek müşteri hataları karşısında dikkatli olur. Hata görürse ilgili kişiyi kibarca uyarır.
  • Yeni ürünleri rafa yerleştirir.
  • Kampanyalı ürünler için yeni düzen oluşturur.
  • Ürünleri özenli bir şekilde farklı bir alana alır ve rafı tekrar düzenler.
  • Kasada bulunarak parasal işlemlerden de sorumlu olabilir.

Hizmet türü ve kapasite bakımından işletmelerin ideal personel profili değişiklik gösterebilir. Mağaza satış elemanı ne iş yapar sorusunun cevabı, işverene bağlı olarak farklılaşabilir.

Mağaza Satış Elemanı Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?

Mağaza satış elemanı olmak isteyenler iletişim becerilerini geliştirmek için diksiyon eğitimi alabilirler. Satış elemanlarında aranan temel yeterlilik, etkili bir şekilde sözlü iletişim kurmaktır. Satış faaliyetlerinin niteliğini arttırmak için sunulan meslek kurslarını tamamlamak, iş fırsatlarını ortaya çıkarabilir. Birçok işletmenin en az lise mezunu personeller araması, mağaza satış elemanı olmak için gereken eğitim düzeyi konusunda bilgi verir. Mağaza satış elemanı pozisyonunda iş olanağı sunulan elemanlar farklı bölümlerin öğrencileri veya mezunları olabilir. Mağaza satış elemanı pozisyonunun özellikle gerektirdiği bir bölüm olmasa da ilgili kurslardan alınan sertifikalar işe alım sürecinde avantajlı olabilir.

Mağaza Satış Elemanı Olmak İçin Gereken Şartlar Nelerdir?

Mağaza satış elemanı nasıl olmalı sorusu mesleki donanım ve kişilik olarak cevaplanabilir. Mağazaya gelen müşterinin karşılanması, ürün özelliklerinin eksiksiz aktarılması, mağaza içinde ortaya çıkabilecek olumsuz durumların gözlemlenmesi, gerekmesi halinde güvenliğe, temizlik personeline veya şube müdürüne bilgi verilebilmesi önemlidir. Mağaza satış elemanının mağazadaki ürünlerin tümünden sorumlu olmasından dolayı mağaza satış elemanı olma aşamasında ortaya çeşitli şartlar çıkmaktadır. Mağaza satış elemanı olmanın gerektirdiği şartlar şöyledir:

  • Müşterilere ve ekibin diğer üyelerine karşı saygılı bir üsluba sahip olmak,
  • Güler yüzlü olmak,
  • Yanlış anlaşılabilecek ifadeler kullanmaktan kaçınarak etkili iletişim kurmak,
  • Müşterilerin isteklerini doğru ifade etmesine olanak sağlamak,
  • Müşteri kaynaklı iletişim problemlerini saygılı bir şekilde çözebilmek,
  • Sürekli insanlarla iletişim halinde olabilmek,
  • İyi bir diksiyona sahip olmak,
  • Müşterinin fazla vaktini almadan kısa ve öz ifadelerle bilgi sunabilmek,
  • Sorulan soruları zamanında cevaplayabilmek,
  • Ekip çalışmasına yatkın olmak,
  • Mağazaya birçok müşteri gelebileceği için yoğun ortamlarda yüksek performans gösterebilmek,
  • Mağazanın bir bölümünden sorumlu olunsa da gerektiğinde ve uygun olunduğunda diğer bölümlerde de hizmet verebilmek,
  • Yeni stratejiler belirlemek için müşterin talepleri ve şikayetleri hakkında idari çalışanları bilgilendirmek,
  • İşletmenin temel prensiplerine hızlı uyum sağlamak.

Mağaza Satış Elemanı İşe Alım Şartları Nelerdir?

Mağaza satış elemanı görevi ve sorumlulukları sebebiyle birçok şartı yerine getirmesi beklenen bir personeldir. Giyim, kozmetik, teknoloji mağazaları, beyaz eşya bayileri, kuyumcu dükkanları, ev eşyası satılan dükkanlar ve kitapçılar satış elemanı ihtiyacının sıklıkla görüldüğü alanlardandır. Farklı hizmet alanlarında satılan ürünlerin özellikleri, mağazaya gelen müşterilerin talepleri, sektörel rekabet düzeyleri farklı olabilir. Mağaza satış elemanının, hizmet verdiği sektöre ve sektörde gerçekleşen güncel gelişmelere hakim olması gerekir. Deneyimsiz personellerde aranan şart ise gelişim odaklı ve motivasyon sahibi olmaktır. Farklı sektörlerin mağaza satış elemanı için belirlediği ortak şartlar şu şekilde sıralanabilir: 

  • Aynı sektördeki birçok firmada çalışarak deneyim kazanmış olmak,
  • Ürün bilgisine sahip olmak,
  • Etkili iletişim kurabilmek,
  • Güvenilirlik esasına önem vermek,
  • Ekip çalışmasına yatkın olmak.

Kariyer.net satış elemanı adaylarına uygun birçok iş seçeneği sunar. Mağaza satış elemanı iş ilanları incelenerek farklı sektörlerde hizmet veren firmaların sunduğu iş fırsatlarına ulaşılabilir. Mağaza satış elemanı maaşları hizmet verilen sektöre ve çeşitli faktörlere göre değişiklik gösterebilir. İş ilanları arasından değerlendirme yaparak en uygun iş ilanına başvurulabilir.

ORTALAMA MAAŞ Detayları Gör
5.680 / Aylık
84 kişinin ortalama maaşıdır.