Mobil Satış Temsilcisi Nedir, Nasıl Olunur?

Kişilerin gerek teknolojik, gerek banka kredisi, gerek farklı ürün ve hizmetler için gerekli bilgi almaları konusunda mobil satış temsilcileri yardımcı olur. Bu kişiler farklı sektörlerde çalışarak müşterilerine ihtiyaçları doğrultusunda hizmet verir. Mobil satış temsilcisi kime denir sorusuna şöyle cevap vermek mümkündür; çalışılan firma ile müşteri arasında köprü görevini üstlenen kişidir. Bu satış temsilcileri, müşteri ile ön görüşmeleri online veya telefon yoluyla sağlarlar. Böylece kendilerine uygun bir iş sahası oluştururlar. Mobil satış temsilcileri, tamamen satın alma sürecini yönetir. Çalıştığı firmanın piyasadaki yerini analiz ederek satışını başarılı bir şekilde gerçekleştirmeyi amaçlar. Mobil satış temsilcisi ne iş yapar sorusu hedef kitle ile hizmetleri paylaşarak satış işlemini gerçekleştirir şeklinde yanıtlanabilir. Mobil satış temsilcisi, bu süreçte satış departmanı yöneticisi ve diğer yöneticilere günlük, haftalık ve aylık satış raporlarını sunar. Mobil satış temsilcileri, aylık olarak belirlenen hedef kapsamında hizmet satışını müşterilere arz eder. Mobil satış temsilcisinin görevleri ve sorumlulukları şu şekilde maddelendirilebilir:

• Satış ile ilgili tüm süreçlerde planlama ve analiz yapmak.
• Satış hedeflerine yönelik değerlendirmelerde bulunmak.
• Müşteri analizi yaparak portfölyesi hakkında veri toplamak.
• Satış faaliyeti ile ilgili sözleşme oluşturmak.
• CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımlarına müşteri veri tabanını işlemek.
• Pazarlama ve satış faaliyeti hakkında detaylı raporlama yapmak.
• Mal ve hizmetin pazar satışının artırmaya yönelik çalışmalar yaparak marka değerinin yükseltilmesini sağlamak ve tanıtım- tutundurma işlerinde çalışmalar yapmak.

Mobil satış temsilcisi olmak için hangi okulları okumak gerekli sorusu üniversiteden mezun olunmalı şeklinde cevaplanabilir. Mobil satış temsilcisi olmak isteyenler Pazarlama bölümünde eğitim alabilirler. Mobil satış temsilcileri bankalarda da çalışabilir. Bu sebeple bankalarda mobil satış temsilcisi nasıl olunur sorusuna İktisat, İşletme, Maliye ve Ekonomi gibi bölümlerden, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültelerinden mezun olma şartı aranır yanıtı verilebilir. Bununla beraber bankaların belirlediği bazı özel sertifikalar bulunabilir. Diğer kurum ve kuruluşlar için satış yönetimi, ikna kabiliyeti, zaman yönetimi, etkili iletişim gibi sertifikalar edinmek kişinin mesleki gelişimi açısından önemlidir.

Mobil satış temsilcisi olabilmek için banka ya da firmaların belirlediği kriterlerin tümünün sağlanması gerekir. Bu kriterlerden bazıları şunlardır:

• En az lisans mezunu olmak.
• İletişimi ve ikna kabiliyeti yüksek olmak.
• Diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı olmak.
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilmek.
• MS Office programlarına hâkim olmak.
• Sabırlı olmak ve karşılaşılan problemlere karşı çözüm odaklı davranmak.
• Güler yüzlü ve pozitif olmak.
• Satış kabiliyetine sahip olmak.
• Takım çalışmasına yatkın olmak.

Mobil satış temsilcisi olmak için gerekli evraklar ise başvurulan kurumun taleplerine bağlı olarak farklılık gösterir.

Mobil satış temsilcileri çağrı merkezlerinde, bankalarda ve ürün satışı gerçekleştiren tüm işletmelerde çalışma imkânına sahip olabilir. Satış temsilcisi, pek çok farklı firmanın veya bankanın satış pazarlama departmanında görev yapar. Bu alanda hizmet veren personel, pazarlama ve satış hakkında müşterilerine destek vererek müşteri ilişkileri konusunda önemli bir köprü görevi görür. Sahip olunan tüm hizmet ve ürünler hakkında bilgilendirmeleri yaparak ürünleri satış için müşteriye sunmak gibi çeşitli çalışmalarda görev alır. Bu görevi yerine getiren mobil satış temsilcisinin, müşteriler ile birebir iletişim halinde olması sebebiyle sabırlı olmalı ve yüksek bir iletişim kabiliyetine sahip olması beklenir. Bununla beraber zor kişilerle baş edebilme, zamanı iyi yönetebilme, sabırlı olma, bu mesleğe karşı heyecan duyma gibi kriterlere uygun olmalıdır. Mobil satış temsilcisi bankacılık sektöründe çalışacaksa bankacılık ve ekonomi hakkında bilgi birikimine sahip olmalıdır. Bankanın yanı sıra mobil satış temsilcisi iş ilanı listelerinde gıda, tekstil, danışmanlık, sağlık ve ticaret sektörleri de bulunur. Bu sektörlerde adaylardan beklenen niteliklerin başında güçlü bir ikna kabiliyeti de yer almalıdır. Tüm bu kriterleri karşılayan mobil satış temsilcisi adayları, firmalar tarafından mülakata ve kişilik envanteri testlerine tabi tutulurlar. Bu aşamaları başarıyla tamamlayan kişilere firmalar tarafından iş teklifi yapılabilir. Mobil satış temsilcisi maaşları, sektörün ücret politikasına, çalışanın satış performansına ve satış temsilcisinin daha önceki iş tecrübelerine göre farklılık gösterir. Sektörlerin, malzeme ve hizmet satışının gerçekleştirilmesi için bu pozisyonda çalışanlara her zaman ihtiyacı vardır. Bu alanda kariyer yapmak isteyen kişiler kariyer.net üzerinden mobil satış temsilcisi iş ilanlarını inceleyebilir. Mobil satış temsilcisi iş ilanları, kariyer.net'te yayınlanır.