Online Satış Müdürü Nedir, Nasıl Olunur?

Online satış müdürü, çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren kurumların hizmet aldıkları şirketlerin müşterileriyle arasındaki ilişkileri sürdürmekle ve yönetmekle yükümlüdür. Online satış yapan şirketlerde çağrı merkezi içerisinde ya da kendi bünyelerinde oluşturdukları bir telefon satış kanalı vardır. Bu ekibin başında yer alan kişi, müşterilerle online görüşmeler yapar. Online satış müdürü görevleri ve yükümlülükleri farklı sektör ve şirket politikalarına göre değişir. Online satış müdürü olarak görev yapan kişiler, satış ve pazarlama gelişim faaliyetlerini online olarak yürüten nitelikli kişilerdir. Bununla birlikte, satış işlemlerinde satış planlamanın yapılması oldukça önemlidir. Bu mesleği icra eden kişi, şirketi temsil eder ve müşterilerle doğrudan iletişim kurar. Görevleri gereğince şirketin ürün ve hizmetlerinin satışının gerçekleştirilmesinden sorumludur. Online satış müdürü ne yapar sorusuna yanıt bulmak için öncelikle görev ve sorumluluklarının incelenmesi gerekmektedir. Online satış müdürü görev tanımı şu şekilde listelenebilir:

• Şirketin sektörüne bağlı olan ürün ve hizmetleri takip etmek,
• Ürün ve hizmetleri belirlenen hedef kitle doğrultusunda müşterilere online olarak tanıtmak,
• Satış faaliyetlerinin artırılması için dijital platformda reklam gibi alanlarda rol oynamak,
• Çalıştığı kurumun sektörüne göre yeni ve farklı ürünler araştırmak,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve devamlılığını takip etmek için çalışmalarda bulunmak,
• Sektör trendlerini takip etmek, rakip ve pazar analizlerini yapmak,
• Önceden belirlenen satış hedeflerini gerçekleştirmek,
• Ekibine koçluk ve liderlik eğitimleri vererek satış hedeflerini gerçekleştirmeye yöneltmek,
• Müşterilerden gelen talepleri, ihtiyaçları ve sorunları düzenli olarak takip etmek,
• Şirketin online olarak satışını yaptığı ürünlerin tüm özelliklerini bilmek,
• Online satışından sorumlu olduğu ürün ile rakip firmanın ürünleri arasındaki farkları belirlemek,
• Online satış hedeflerini kontrol etmek ve ekibinin gelişim alanlarını desteklemek,
• Performans ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerine destek olmak,
• Online satış hedefine ulaşmak için gerekli olan motivasyon, yönlendirme, eğitim ihtiyaçlarını gidermek,
• Ürün ve hizmetlerin satış ve tanıtım çalışmalarını dijital platformda yapmak.

Online satış müdürü, birçok farklı sektörde ve farklı alanda faaliyet gösteren kurumların satış ve pazarlama departmanında çalışır. Her sektörün özelliğine göre online satış müdürü olarak çalışacak olan kişiden belirli eğitim kriterlerini karşılaması beklenir. Online satış müdürü nasıl olunur sorusu, ilgili lisans bölümlerinden mezun olarak şeklinde cevaplanabilir. Bu meslekte kariyerini ilerletmek isteyen kişilerin, üniversitelerin lisans düzeyinde eğitim veren iktisadi ve idari bilimler fakültelerindeki İktisat, İşletme gibi bölümlerden mezun olmaları beklenebilir. Ayrıca Pazarlama ve Reklamcılık gibi bölümler de adayların bu alanda kariyer basamaklarını tırmanmasını sağlar.

Online satış müdürü, şirketin ürünlerini pazarlamak için müşterilerle sürekli olarak iletişim halindedir. Bu yüzden bu meslekte görev alacak kişinin iletişim becerilerinin güçlü olması gerekir. Bunun yanı sıra, adaylar kendilerini satış ve dijital pazarlama konusunda geliştirmelidir. Online satış müdürü olarak kendini geliştirmek isteyen kişiler hem resmi kurslara hem de özel meslek edindirme kurslarına katılarak sertifika alabilirler. Örneğin, bu alanda online dijital pazarlama, satış ve pazarlama eğitimleri düzenlenmektedir. Analitik düşünce ve organizasyon yeteneği olan adaylar bu pozisyon için avantajlıdır. Müşteri odaklı olmak ve ekip çalışmasına yatkın olmak gerekir.

Online satış müdürü olarak kariyer hedefleyen kişiler için işverenler tarafından belirlenen başlıca işe alım şartları şunlardır:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak,
• Satış ve pazarlama konusunda bilgi ve deneyim sahibi olmak,
• İyi derecede yabancı dil bilmek,
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli bulunmamak,
• Aktif araç kullanmak,
• MS Office programlarını kullanabilmek,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmamak,
• Analitik düşünme ve hızlı sorun çözme yeteneği gelişmiş,
• Online satış merkezi dinamiklerine hakim,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş olmak,
• Satış ekibinin satış hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli olan yönlendirme ve koçluk eğitimi verme yetkinliğine sahip olmak.

Online satış müdürü maaş miktarı çalışılan sektöre ve şirketin ücret politikasına göre değişiklik göstermektedir. Bu alanda çalışmak isteyenler Kariyer.net üzerinden online satış müdürü iş ilanları sayfasını inceleyerek ilgili ilanlara ulaşabilirler. Adaylar Kariyer.net'in filtreleme özelliğini kullanarak iş ilanlarını il ve ilçe özelinde listeleyebilir. Ayrıca bu alanda açılan yeni ilanlardan haberdar olmak isteyenler, iş alarmı oluşturabilirler.