Operasyonel Mükemmellik Müdürü Nedir, Nasıl Olunur?

Operasyonel mükemmellik müdürü ne yapar sorusu geniş bir perspektif üzerinden cevaplanabilir. Operasyonel mükemmellik müdürü; maliyet ve süreç iyileştirme çalışmalarının belirli bir proje planı dahilinde planlanmasını, sonuçlanmasını ve takip edilmesini sağlar. Bunu yaparken de projenin bir sistem dahilinde ilerlemesi, projenin başarısının belirlenen ana performans kriterleri üzerinden ölçümlenmesi operasyonel mükemmellik müdürünün görevidir. İş alanı oldukça geniş olduğundan matris yapılarda etkin çalışması beklenir. Ayrıca konusunda deneyimli olması ve alanıyla ilgili gerekli sertifikalara sahip olması da öne çıkan özelliklerdendir. Operasyonel mükemmellik projelerini koordine ederken her alanda mükemmellik anlayışını firma geneline yayması da önemlidir. Operasyonel mükemmellik müdürü görev tanımı arasında ayrıca aşağıdaki konular da yer alır:

• Şirketin verimlilik hedefini gerçekleştirmesine destek olur.
• Sürece değer katmayan adımların belirlenmesi ve ortadan kaldırılmasını sağlayacak çalışmalar yapar.
• Müşteri görüşlerini almak için müşteri memnuniyet anketleri düzenler. Memnuniyet seviyesinin artırılması için çalışmalar yürütür.
• Yapılan projelerin maliyete etkisini ölçmek için finans departmanından alacağı raporları inceler ve sonuçlarını yönetimle paylaşır.
• Bölümlere yalın üretim ve operasyonel mükemmellik konusunda eğitimler verir.
• Sektörel konferanslara katılarak iyi uygulamalar hakkında bilgi sahibi olur.
• Yönetime operasyonel mükemmelliğe katkı sağlayacak projeler konusunda önerilerde bulunur.

Operasyonel mükemmellik müdürü görevleri işletmenin hemen hemen her alanında sürekli gelişim projeleri uygulamaya olanak sağlar.

Üniversitelerde operasyonel mükemmellik adı altında bir bölüm bulunmamaktadır. Bunun için operasyonel mükemmellik müdürü nasıl olunur sorusuna yanıt olarak mühendislik fakülteleri işaret edilebilir. Özellikle Endüstri Mühendisliği lisans bölümleri bu sektöre değer katmayı vadeden adaylar yetiştirir. Ancak üniversiteden mezun olanlar, direkt müdürlük unvanı ile kariyerine başlamayabilir. İşverenler bu konuda deneyimi ön plana koymaktadır. Adayın sektörde deneyim kazanması gerekmektedir. Depo, tedarik, süreç geliştirme, sürekli gelişim konularında deneyimli olması beklenir. Ayrıca Yalın Altı Sigma uygulamalarını bilmesi önemlidir.

Operasyonel mükemmellik müdürü çalıştığı firmadaki projelerin koordinasyonundan ve takibinden sorumludur. Müşteri bakış açısından bakıldığında operasyonel mükemmellik müdürünün müşteri şikayet ve beklentileri hakkında sürekli gelişim projeleri yapabilecek düzeyde olması beklenir. Sürdürülebilir kaliteye ulaşmaları için kalite ve üretim ekiplerine sunum yapabilecek, iletişim becerisi güçlü olan aday, operasyonel mükemmellik müdürü olma konusunda bir adım öne geçer. Çalıştığı kurumda kaynak kullanım konusundaki kültürel değişime öncülük eder. Süreçlerin hızlanması ve kaynakların verimli kullanılması konusunda eğitimler verir. Farklı birimlerde yapılan projeleri takip ederek verimlilik ölçümü yapar. Yalın yönetim ve 6 sigma gibi dünya çapında kabul edilen operasyonel mükemmellik metodolojileri hakkında yeterli bilgi sahibi olması önemlidir. Teknolojik gelişmeleri takip ederek çalıştığı kuruluşun değişime hızlı ayak uydurmasını sağlayabilecek modeller oluşturabilme becerisine sahip olmalıdır. Üretim olan yerlerde ekipman verimliliğinin artırılması, kayıpların önüne geçecek önlemlerin alınması gibi konularda çalışanların da katıldığı çalışmalar yürütebilecek tecrübe ve deneyime sahip olması beklenir. Tüm bunlara ek olarak bir operasyonel mükemmellik müdüründe aranan diğer şartlar aşağıdaki gibidir.

• İşletme beklentilerini iyi anlamak.
• Veri analizi ve raporlama becerisine sahip olmak.
• Operasyonel mükemmellik yaklaşımları hakkında yeterli bilgi sahibi olmak.
• Matris organizasyonlarda çalışabilecek yetkinlik ve iletişim becerisine sahip olmak
• Sürekli gelişim projeleri konusunda farkı bölümlere liderlik yapabilmek.
• Operasyonel mükemmellik ile ilgili eğitimler düzenleyebilmek, eğitimlerin etkinliğini ölçebilecek deneyime ve bilgiye sahip olmak.
• Çalıştığı sektörün kalite sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak.
• Kalite, üretim, tedarik ve depo gibi bölümlere risk yönetim ve süreç işleyiş prosedürleri ve talimatları oluşturmaları konusunda destek olmak.
• İşletmedeki dış ve iç denetimlere katılmak, iş süreçleri hakkında katkı sağlamak.
• Yönetim toplantılarına katılmak, projelerin durumları hakkında yönetime bilgi vermek.
• Projelerin maddi çıktılarının takibini yapmak.

Bu beklentileri karşılayan adaylar üretimin olduğu işletmelerde projelere liderlik eder. Ayrıca yalın uygulamaların kurum kültürü olarak da yerleşmesine öncülük edebilen adaylar liderlik özellikleriyle öne çıkar.

Operasyonel mükemmellik müdürü bulunduğu sektöre hem işleyiş hem de finansal olarak değer katan projelerin yürütülmesinde etkin rol oynar. Dolayısıyla sürdürülebilir kalite ve üretim sistemleri operasyonel mükemmellik projelerinin başarısına bağlıdır. Firmalar bünyelerinde çalışacak operasyonel mükemmellik müdürlerinde aşağıdaki niteliklerin olmasını beklerler.

• Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği veya sektör ile ilgili mühendislik bölümlerinden mezun,
• Çalışacağı alan hakkında bilgi ve tecrübe sahibi,
• Yalın 6 Sigma, Kaizen uygulamaları hakkında bilgi sahibi,
• Süreç iyileştirme ve verimlilik projeleri hakkında deneyim sahibi,
• Değişim yönetimi konusunda deneyimli,
• Yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Takım çalışmasına uygun, 
• Analiz ve raporlama konusunda deneyim sahibi,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Operasyonel mükemmellik müdürü maaşları çalışılan sektöre göre değişir. Kariyerlerine operasyon mükemmellik müdürü olarak devam etmek isteyenler operasyonel mükemmellik müdürü iş ilanları üzerinden yetkinliklerine uygun ilanlara başvuru yapabilirler. Kariyer.net'te yer alan ilgili ilanları takip edebilirler.