Pazarlama Temsilcisi Nedir, Nasıl Olunur?

Pazarlama temsilcisi, şirketlerin müşterileriyle arasındaki ilişkileri sürdürmekle ve iyileştirmekle yükümlüdür. Telefonla satış yapan şirketlerde çağrı merkezi içerisinde ya da kendi bünyelerinde oluşturdukları bir telefon satış kanalı vardır. Bu ekip içinde yer alan pazarlama ve satış temsilcisi, müşterilerle görüşmeler yapar. Müşteriler ile yaptığı görüşmeler sonucunda yöneticilerine rapor verir. Pazarlama temsilcisi görevleri, sektöre ve şirkete bağlı olarak belli ölçüde farklılık gösterebilir. Pazarlama temsilcisi görev tanımı çerçevesinde sorumlulukları genel olarak şunlardır:

• Mevcut ve potansiyel müşterilere ürünlerin tanıtımını yapmak ve satış faaliyetlerini yürütmek,
• Ürün ve hizmetleri belirlenen hedef doğrultusunda pazarlamak,
• Yeni müşteriler kazandırmak,
• Çalıştığı kurumun sektörüne göre yeni ürünler araştırmak
• Müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Belirtilen bölgelere müşteri ziyareti yapmak,
• Şirketin satışını yaptığı ürünlerin tüm özelliklerini bilmek,
• Satış ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek, destek olmak,
• Müşteri memnuniyetini devamlılığını takip etmek,
• Fiyat tekliflerini hazırlamak,
• Satış işlemleriyle ilgili diğer departmanlara bilgi akışını sağlamak,
• Müşterilerden siparişleri almak,
• Müşterilerin tüm siparişlerini sisteme kaydederek takip etmek,
• Satış ve pazarlama işlemi gerçekleştikten sonra takibini yapmak, süreç hakkında müşterileri ve yönetimi bilgilendirmek,
• Satış ve sipariş raporlamalarını yaparak üst yönetime bildirmek,
• Sektör trendlerini takip etmek, rakip ve pazar analizlerini yapmak,
• Hedef kitleden gelen talepleri siparişe dönüştürmek,
• Şirketin sektörüne bağlı olan ürün ve hizmetleri takip etmek,
• Performans ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerine destek olmak,
• Satış ve pazarlama hedeflerini kontrol etmek ve ekibin gelişim alanlarını desteklemek,
• Satış ve pazarlamasından sorumlu olduğu ürün ile rakip firmanın ürünleri arasındaki farkları belirlemek.

Pazarlama temsilcisi birçok farklı sektörde bulunan kurumların satış ve pazarlama departmanında çalışır. Her sektörün özelliğine göre pazarlama temsilcisi olarak çalışacak olan kişinin belirli eğitim şartlarını karşılaması beklenir. Pazarlama temsilcisi olarak kariyerini ilerletmek isteyen kişilerin üniversitelerin 4 yıllık lisans ya da 2 yıllık ön lisans bölümlerinde pazarlama ile ilgili alanlarda eğitim almaları gerekir. Pazarlama temsilcisi olarak belirli bir meslek alanında yetişmek, kendini geliştirmek isteyen kişiler hem resmi kurslara hem de özel meslek edindirme kurslarına katılarak sertifika alabilirler. Bu pozisyonda görev yapan kişiler, satış ve pazarlama gelişim faaliyetlerini yürüten nitelikli kişilerdir. Pazarlama temsilcisi nasıl olunur sorusunun yanıtı çalışılan sektöre ve şirketin kriterlerine göre değişiklik göstermektedir.

Pazarlama temsilcileri şirketi temsil eden ve müşterilerle doğrudan iletişim kuran uzman kişilerdir. Şirketin ürünlerini ve hizmetlerini pazarlamak ile sorumlu olan kişi, belirli özelliklere sahip olmalıdır. Pazarlama temsilcisi, şirketin ürünlerini pazarlamak için müşterilerle sürekli olarak iletişim halindedir. Bu bağlamda adayların iletişim becerilerinin gelişmiş olması beklenir. Bunun yanı sıra kendilerini satış programları konusunda geliştirmeleri adaylara avantaj sağlar. İletişim becerisi güçlü, analitik düşünebilen ve organizasyon yeteneği olan adaylar bu pozisyon için uygun görülür. Bunun yanı sıra, müşteri odaklı olmak ve ekip çalışmasına yatkın olmak gereklidir. Bunun dışındaki şartlar şu şekilde listelenebilir:

• Düzgün diksiyona sahip olmak ve kişisel bakımına özen göstermek,
• Güler yüzlü ve sabırlı olmak,
• Sonuç odaklı çalışmak,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip olmak,
• Takım çalışmasına yatkın olmak,
• Temsil yeteneği gelişmiş olmak,
• Gelişime açık olmak ve yeniliklere ayak uydurmak,
• Pazarlama trendlerini takip etmek,
• İkna kabiliyeti yüksek olmak,
• Zaman yönetiminde başarılı olmak.

Satış ve pazarlama alanında çalışacak olan kişilerin ön lisans ya da lisans düzeyinde ilgili bölümlerden mezun olması tercih edilir. Bunun yanı sıra; satış, pazarlama, yönetim gibi konularda alınan eğitimle sonucunda sertifika sahibi olmak, adaya avantaj kazandırır. Diğer yandan adayların karşısına çıkan birtakım genel işe alım şartları bulunur. Pazarlama temsilcisi için başlıca işe alım kriterleri şunlardır:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak,
• Satış ve pazarlama konusunda bilgi ve deneyim sahibi olmak,
• İyi derecede yabancı dil bilmek,
• MS Office programlarını kullanabilmek,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmamak.

Pazarlama temsilcisi maaş miktarı çalışılan sektöre ve şirketin ücret politikasına göre değişiklik göstermektedir. Pazarlama temsilcisi olarak çalışmak isteyen adaylar, Kariyer.net üzerinden pazarlama temsilcisi iş ilanları seçeneklerine ulaşabilir. Adaylar Kariyer.net'in filtreleme özelliğini kullanarak iş ilanlarını il ve ilçe özelinde listeleyebilir. Diğer yandan bu alanda açılan yeni ilanlardan haberdar olmak isteyenler, iş alarmı oluşturma özelliğinden faydalanabilir.