Saha Personeli Nedir, Nasıl Olunur?

Saha personeli ne iş yapar sorusuna; şirketin kendisine verdiği satış görevlerini şirket dışında yerine getirmeye çalışır, yanıtı verilebilir. Her bir saha personelinin bir satış kotası vardır ve genellikle bu kotaya göre maaşlarına ek olarak prim alabilirler. Şirket dışında da şirketi temsil ettikleri için ve aynı gün içinde birçok farklı lokasyondaki müşterileri ziyaret edebildikleri için kendilerine şirket aracı tahsis edilebilir. Saha personeli görev tanımı içinde satış ve ciro hedefleri vardır. Bu hedefler doğrultusunda yeni müşteri bulmak, mevcut müşterilere tekrar satış yapmak, onların isteklerini dinlemek ve çözüm üretmek gibi sorumlulukları vardır.

Saha personeli olmanın ilk şartı iyi bir iletişimci olmaktan geçer. Bunun için hem iş tecrübesi hem de insan ilişkilerinde samimiyet önem taşır. Elbette daha önce benzer pozisyonlarda çalışmış olmak da tecrübenin önemli bir parçasıdır. Ancak, iyi bir saha personeli müşterisini ikna edebilmeli ve çözüm yolları sunabilmelidir. Bu nedenle iyi bir iletişimci olmak çok önemlidir. Bu, saha personelinin ciro ve satış hedeflerine ulaşabilmesinde büyük önem taşır. Ayrıca, şirketi de en iyi şekilde temsil etmesine olanak tanır. Saha personeli olma şartlarını özetle aşağıdaki gibi sıralanabilir;

• B sınıfı sürücü ehliyeti sahibi olmak.
• İkna kabiliyeti ve iletişimi güçlü.
• Sahada çalışmaya dair herhangi bir engeli olmaması.
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmesi.

Saha personeli olmak için belli bir eğitim almanıza gerek yoktur. Ancak, saha personelleri için insan ilişkileri çok önemli olduğundan insan psikolojisi ve müşteri iletişimi eğitimleri alınabilir. Bu eğitimler kesinlikle saha personellerine kariyerlerinde fayda sağlayacaktır. Tüm hedeflerinin yanında sıcak satış hedefi de bulunan şirketler saha personeli alımı yapmaktadırlar. Örneğin; bir şirket hem e-ticaret üzerinden hem de saha satışıyla ürününü müşteriyle buluşturabilir. Bu durumda saha personeli alımı da yaparlar. Saha elemanı iş ilanları listesine Kariyer.net sistemi üzerinden ulaşabilirsin. Çalışmak istediğin sektöre göre kendine uygun bir saha personeli ilanı bulabilir ve hemen başvurabilirsin.

Saha personeli olmak için sertifika alınması şart değildir. Ancak, saha satış personeli sertifikası veren birçok üniversite, kurum ve enstitü bulunmaktadır. Bu kurumlardan alacağın sertifikalar sana kariyerinde ilerlemende yardımcı olabilir. Bu nedenle saha personeli ilanlarına başvurmadan herhangi bir sertifika programına kayıt olmayı düşünebilirsin.

Saha personeli çalışma alanları içinde küçük, orta ve büyük ölçekli şirketler yer alabilir. Hem özel hem kamu sektöründe çalışabilen saha personelleri sıcak satışın yapıldığı hemen her alanda çalışabilir. Çalışma alanları sadece satış ile de sınırlı değildir. Saha destek personeli olarak da görev alabilirler. Çalıştıkları kurumun verdiği görev ve sorumluluklara göre çalışırlar. Bir saha personeli hem satış yaparken hem de teknik destek vermek üzere müşteri ziyaretinde bulunabilir. Bu ziyaretler şirketin cirosuna ciddi anlamda katkı sağlar.

Saha personeli çalışma koşulları çalıştıkları şirkete bağlı olarak değişkenlik gösterir. Ancak, çoğu şirket sabit maaşın yanında prim de vererek saha personelinin satış ve ciro hedeflerine ulaşmasında onları motive etmek isterler. Saha personeli maaşları personelin çalıştığı şirketin büyüklüğüne ve insan kaynakları politikasına göre değişiklik gösterir. Gün içinde sürekli araç ile müşteri ziyareti gerçekleştirdikleri için yoğun bir çalışma temposuna sahip oldukları söylenebilir.

Saha personelinin çalışma saatleri şirketin genel çalışma saati politikasına göre belirlense de saha personelinin o gün içinde yapacağı müşteri ziyaretleri de bu saatlerde önemli bir rol oynar. Bu nedenle normal bir ofis çalışanına göre mesaisine daha geç başlayıp daha erken de bitirebilir. İşleri direkt olarak müşterilere bağlı olduğu için belli bir saate bağlı kalmadan çalışırlar. Ancak, elbette bu çalışma saatleri günde 11 saati aşamaz. Şirketin çalışma saati kurallarına bağlı kalarak çalışmasını gerçekleştirir.

Saha personeli olmak için iyi bir ikna kabiliyetine sahip olmalısın. Bunun yanında insan ilişkilerin de güçlü olmalı. Aynı zamanda çalışmış olduğun şirketi de temsil edeceğin için dış görünümüne dikkat etmelisin. Daima sakin ve çözüm odaklı olmalı, müşteriye karşı güler yüzlü bir tavırda olmalısın. Ana hedefin müşteri memnuniyeti olduğu için ciro ve satış hedeflerin de buna bağlı olarak gelişecektir. Bu nedenle iyi bir iletişim kurmak çok önemlidir.

Saha personeli olmak için her işte olduğu gibi sıfırdan kariyerine başlıyorsan staj yapman çok önemlidir. Bu nedenle bu alanda kariyer yapmak hedefindeysen çalışmak istediğin şirketlerin staj iş ilanları listelerini de yakından takip etmelisin. 

Saha personeli her branşta faaliyet gösterebilmektedir. Kimi zaman bir telekomünikasyon şirketinde saha destek elemanı olurken kimi zaman bir e-ticaret şirketinde sıcak satış yapan bir saha operasyon elemanı olabilir. Saha personeli branşları eğitimlerine bağlı olmadan çalıştıkları şirket ve ilgili sektöre göre değişiklik gösterebilir.