Sigorta Elemanı Nedir, Nasıl Olunur?

Müşteriler ile sigorta şirketleri arasındaki etkileşim ve iletişimi sağlayan Sigorta Elemanının başlıca görev ve sorumlulukları şu şekildedir: 

• Müşterilere ölüm, hastalık, kaza, yangın, hırsızlık, emeklilik gibi konulardaki sigortacılık hizmetleri hakkında bilgi vermek, 
•  Müşterileri sigorta hizmetlerinden yararlanmaya teşvik edici çalışmalarda bulunmak, 
• Müşterilerin sigortacılık ile ilgili ihtiyaçlarını belirlemek ve buna uygun ürünlerin tanıtımını yapmak, 
• Sigorta primlerini belirlemek ve müşterilerin sigortalılık işlemlerini yapmak, 
• Müşteriler için dosya oluşturmak ve primlerin ödenmesini takip etmek, 
• Süreli sigortaların poliçelerini süre sonunda yenilemek, 
• Hasar evraklarının operasyon birimine ulaştırılmasını ve tazminatın müşteriye ödenmesini sağlamak, 
•  Müşterilerin çeşitli kayıplarından kaynaklanan tazminat işlemlerini incelemek, 
• Sigorta poliçesindeki değişiklikler ile ilgili olarak müşterilere danışmanlık yapmak, 
• Zeyilname düzenlemek.

Sigorta elemanı olmak için alınması gereken eğitimler şöyledir: 

• Üniversitelere bağlı meslek yüksek okullarının iki yıllık Sigortacılık veya Bankacılık ve Sigortacılık bölümlerinden mezun olmak, 
• Bağlı oldukları işletme tarafından verilen hizmet-içi eğitimi başarı ile bitirmek.

Müşterilerin sigorta talepleriyle ilgili sistemde kayıt oluşturan ve sürecin yönetimini sağlayan sigorta elemanı sigortacılık sektörünün önde duran temsilcileri arasında yer alır. Sigortacılık iş ilanları yayınlanması yapan kurumlar her dönem müşteri odaklı hareket edebilecek sigorta elemanlarını talep eder. Bu talepler çerçevesinde uygun çalışma koşulları ve maaş aralıkları sunanları tercih edebilirsin.

Sigorta elemanı çalışma alanları arasında bankacılık iş ilanları veren kurumlarda yer alır. Benzer çalışma sahası olan bankacılık sektöründe sigorta elemanları kurum müşterilerinin sigorta işlemlerine yönelik taleplerini alır ve bunlarla ilgili süreci başlatır. Onların hassasiyetleri noktasında risk değerlendirmesi yapan sigorta elemanı finans piyasasını güncel takip eden ve başarıyla yorumlayan kişilerden oluşur. Finans piyasalarında aktif rol alan kurumlarda da çalışma fırsatı yakalayan sigorta elemanları otomotiv sektöründe de çalışma fırsatı yakalayabilir. Otomotiv sektöründe sigorta elemanı ne iş yapar sorusuna araçlarla ilgili hasar tespiti yapmak ve buna uygun sigorta şekillerini sunmak şeklinde yanıt verilebilir.  

Sigorta elemanları sigorta kurumlarına gelen müşterileri güler yüzle karşılamak ve onların talepleri çerçevesinde kurumun sigorta hizmetlerinden yararlanmasını sağlamak için çalışır. Bunun yanı sıra yöneticisine yaptığı işlerle ilgili rapor vermek de sigorta elemanı görev tanımı içinde yer alır. Yer aldığı kuruma göre sigorta elemanı çalışma koşulları değişkenlik gösterir. Büyük ölçekli ve merkez binaların yanı sıra küçük ölçekli ve şubelerde de yer alabilen sigorta elemanı kurumun müşteri portföyünü arttırmayı amaçlar. Büyük ofislerde ekip halinde çalışan sigorta elemanları daha çok sorumluluk üstlenir. Kurumun ölçeği küçüldükçe sigorta elemanı çalışma koşulları biraz azalsa da yine de birçok sorumluluk üstlenir. 

Sigorta elemanı ulusal olduğu kadar uluslararası sigorta kurumlarında da faaliyet gösterebilir. Bazı uluslararası sigorta kurumları adaylara evden çalışma imkânı verir. Yabancı müşterilerine en iyi sigorta hizmetlerini sunmayı amaçlayan bu kurumlar alımlarda yabancı dile yatkınlık arar. Sigorta elemanı iş ilanları içinden bu fırsatlara da başvurabilir, evinden iş dünyasına katılım sağlayabilirsin. 

Sigorta elemanı nasıl olunur sorusuna üniversitelerin bankacılık ve sigortacılık bölümünden mezun olmak şeklinde yanıt verilebilir. Alanla ilgili önemli bilgilerin verildiği bu bölümün yanı sıra benzer alanlardan alacağın diplomayla da sigorta elemanı olma yolunda ilerleyebilirsin. Bunun en iyi örneğini ekonomi bölümü oluşturur. 

Sigorta elemanı kurumun müşteri portföyüne göre çalışma dünyası oluşur. Genel olarak sabah başlayan ve akşama doğru mesaisi bitse de kimi durumlarda esnek çalışma düzenine geçiş yapabilir. Özellikle sigorta işlemlerinde oluşan kayıt hataları ve sistemsel sorunlar sigorta elemanlarının daha çok çalışmasına neden olur. Ana merkez binalarında görev alan sigorta elemanları şubelere nazaran daha çok sorumluluk yüklenebilir ve çalışabilir.  

Sigorta elemanı çalışma saatleri kurumların lokasyonuna göre de değişiklik gösterebilir. Yabancı kökenli sigorta şirketlerinde de görev alabilen bu elemanlar onların çalışma esaslarına göre müşterilerine hizmet eder. Genel olarak evden çalışan bu sigorta elemanlarının çalışma aralıkları yabancı kurumların bulunduğu çalışma düzeniyle ilgili olur. Yayınladıkları ilanlar vasıtasıyla çalışma süreleri ve maaşlar noktasında bilgi alabilirsin.

Sigorta elemanı olmak için gerekenler arasında üniversite diplomasının yanı sıra finans piyasalarını bildiğini ve doğru okuyabildiğine dair belgeler de yer alır. Özellikle mesleğe yeni adım atanlar bu belgeler aracılığıyla deneyim şartını yerine getirebilir. Finansal okuryazarlık eğitimlerinin yanı sıra sigorta dünyasına giriş ve buna benzer alanlarda alacağın eğitimlerle kendini geliştirebilir, CV’ni öne çıkartabilirsin. Kriz ve stres yönetimi gibi mesleği yakından ilgilendiren alanlarla ilgili oluşturulan eğitimlerle çalışma dünyasındaki zorlukları daha kolay aşabilirsin. 

Sigorta elemanı mesleği müşteriyle empati kurmayı gerektirir. Müşterileri en iyi şekilde karşılayarak onların sigorta işlemlerini halleden bu kişiler aynı zamanda süreçle ilgili önemli bilgileri de onlarla paylaşır. Müşteriler adına oluşturulan sigorta işlemlerinde oluşturulan hataları da çözümleyen sigorta elemanı sakin ve çözüm odaklı bir bakış açısıyla hareket eder. Finansal piyasaları okuyan, analiz eden ve yorumlayarak müşterilere doğru yolu gösteren sigorta elemanı liderlik becerileri ile süreç yönetimini gerçekleştirir. 

Sigorta elemanı analitik düşünerek hareket etmesinin yanı sıra çoklu iş becerisini etkin bir şekilde kullanır. Hem müşterilerin taleplerini dinleyen hem de onların kayıtlarını sistemden açan bu kişiler dış görünümüyle kurumu en iyi şekilde temsil etmesi beklenir. Bilgisayarla ilgili işlemlerde hızını konuşturan sigorta elemanı müşteri portföyünü şekillendirmeyi amaçlar. Hem diğer sigorta elemanı çalışanlarıyla hem de arkadaki ofiste yer alan kişilerle ekip halinde görev alan sigorta elemanı kurumun müşterilerine en iyi şekilde hizmet eder.

Sigorta elemanı finansal piyasaları takip eden ve analiz ederek müşterilere uygun sigorta seçeneklerinin belirleyen kişi olur. Bu mesleği yapmak isteyenlerin finansal piyasalara ilgi duyması gerekir. Ayrıca anlık olarak değişen piyasalara anlık reaksiyon verebilmek de sigorta elemanı olarak başarılı olmanı sağlar. Sigorta elemanı olmak isteyenlerin müşteri odaklı hareket etmeyi ve analitik düşünmeyi öğrenmesi gerekir. Ayrıca alanıyla ilgili verilen eğitimlere katılarak kendini sürekli güncellemesi ve ileriye taşıması kurum yöneticileri gözüne girmende yardımcı olabilir. 

Sigorta elemanı meslek hayatında yabancı dili etkili kullanır. Bunun için İngilizce kurslarına gidebilirsin. Almanca veya Rusça gibi ek bir dil öğrenerek hem uluslararası kuruluşlarda çalışma fırsatı yakalayabilir hem de sigorta elemanı maaşları noktasında daha iyi konumlara gelebilirsin. Disiplinli bir yaşam tarzını öğrenerek iş hayatındaki dengeyi sağlayabilir, kuruma vereceğin hizmetin kalitesini arttırabilirsin. Mesleğe yeni başlayan biri isen bilgisayar programları kurslarına katılabilir, finansal piyasalarda kullanılan programlara aşina olabilirsin.