Servis Danışmanı
İş İlanı Hakkında
Akgün Şirketler Grubumuzun Arifiye/Sakarya lokasyonunda yer alan, Otomotiv sektöründe yetkili satış ve yetkili servis bayilikleri bulunduran şirketimizde istihdam edilmek üzere , müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet verecek bir Servis Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde analiz ederek, onlara en uygun çözümleri sunacak ve servis süreçlerini etkin bir şekilde yöneteceksiniz. Otomotiv teknolojileri konusunda bilgi sahibi, analitik düşünebilen ve etkili iletişim kurabilen bir takım arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Ön Lisans veya Üniversite mezunu
- Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler alanında min. 2 yıl deneyimli
- Kullanıcı merkezli bakış ve hizmet anlayışına sahip
- Mükemmel marka deneyimi sunma konusunda tutkulu
- Güçlü analitik ve problem çözme becerilerine sahip
- Güçlü öz motivasyon, yeni fikirleri teşvik etme, bunları ekiple paylaşma ve birlikte geliştirme becerilerine sahip
- Empati ve etkili sunum becerileri ile birlikte güçlü iletişim yeteneklerine sahip
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
- B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanan
Rol ve Sorumluluklar
- Mükemmel kullanıcı deneyimi sunarak, kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermek
- Servis süreçleri ile ilgili işlemleri planlamak ve koordine etmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim kurmak
- İş kapasitesini göz önünde bulundurmak suretiyle, servis randevu planlamalarını yapmak
- Kullanıcı isteklerini tam olarak anlamak ve sistemde kayıt altına alarak kabul işlemlerini gerçekleştirmek
- Kayıt altına aldığı isteklerin servis noktasında yapılmasını sağlamak, ortaya çıkabilecek farklı taleplerle ilgili kullanıcıyı bilgilendirmek ve ürünün eksiksiz teslim edilmesini sağlamak
- İletişim merkezi üzerinden kendilerine atanan kullanıcı istekleri ile ilgili aksiyon alarak, kullanıcı ve iletişim merkezi arasında irtibatı sağlamak
- Servis süreçlerinin her aşamasında etkin rol almak ve süreçlerin iyileştirmesine destek olmak
- Takım içi işbirliği ve bilgi paylaşımı yapmak
- Güncel otomotiv teknolojilerini takip ederek, bilgi ve becerilerini sürekli geliştirmek
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Akgün Şirketler Grubu’nun otomotiv sektörü yatırımı olan Akgün Otomotiv, 1985 yılından beri Ford, 2016 da Fiat, 2013 de Volvo ve 2015 Ford Trucks markalarının satış ve satış sonrasını hizmetlerini müşterileri ile buluşturmaya devam etmektedir. Otomotive bağlı tü... Şirketi Keşfet