Servis Müdürü

BİNOVA TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Teknik Servis Müdürü (Technical Service Manager)

Binova Teknoloji olarak, kablo işleme teknolojileri ve endüstriyel otomasyon alanında temsil ettiğimiz uluslararası üreticilerin makine ve ekipmanları için satış sonrası teknik servis hizmetleri sunuyoruz.

Büyüyen servis organizasyonumuzda görev almak üzere; güçlü teknik bilgiye sahip, ekip yönetiminde deneyimli, problem çözme becerisi gelişmiş ve uluslararası üreticilerle teknik iletişimi yönetebilecek bir Teknik Servis Müdürü arıyoruz.

Bu pozisyondaki çalışma arkadaşımızdan beklentimiz, yalnızca servis operasyonlarını koordine etmesi değil; deneyimli teknik ekibimize liderlik etmesi, karmaşık teknik problemlerin çözümüne yön vermesi, servis departmanımızın teknik yetkinliğini ve çalışma standartlarını geliştirmesidir.

Görev ve Sorumluluklar

• Teknik servis ekibinin yönetimini üstlenmek, teknik gelişimlerini desteklemek ve ekip içindeki bilgi paylaşımını güçlendirmek.
• Müşteri sahasında karşılaşılan karmaşık veya tekrarlayan makine arızalarında teknik ekibe liderlik etmek, doğru arıza teşhis ve çözüm yöntemlerini belirlemek.
• Gerektiğinde uzaktan veya doğrudan sahada teknik problemlerin çözümüne destek vermek.
• Yurtdışındaki üretici firmaların teknik destek ekipleriyle yazılı ve sözlü iletişimi yönetmek.
• Üreticilere iletilecek teknik destek taleplerinin, gerekli makine bilgileri, arıza kayıtları, test sonuçları ve ilgili dokümanlarla eksiksiz hazırlanmasını sağlamak.
• Üreticilerden gelen teknik talimatların doğru anlaşılmasını, uygulanmasını ve sonuçlarının takip edilmesini sağlamak.
• Servis departmanında standart arıza teşhis, teknik raporlama ve problem çözme prosedürleri oluşturmak ve geliştirmek.
• Teknisyenlerin teknik yetkinliklerini değerlendirmek, eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve gelişim planlarını oluşturmak.
• Kritik müşteri problemlerinde teknik çözüm sürecinin sorumluluğunu üstlenmek ve ilgili paydaşlarla iletişimi yönetmek.
• Kurulum, devreye alma, bakım, onarım ve teknik destek süreçlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmak.
• Tekrarlayan arızaları analiz ederek kalıcı çözümler geliştirmek ve edinilen teknik bilgilerin departman içerisinde paylaşılmasını sağlamak.
• Üreticilerle teknik eğitim süreçlerini koordine etmek ve yeni teknolojilerin servis ekibine aktarılmasını sağlamak.
• Servis departmanının performansını takip etmek ve sürekli iyileştirme çalışmalarına liderlik etmek.

Aradığımız Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin Makine, Mekatronik, Elektrik-Elektronik, Kontrol ve Otomasyon Mühendisliği veya ilgili teknik bölümlerinden mezun.
• Endüstriyel makinelerin teknik servis, bakım, arıza teşhis veya devreye alma süreçlerinde en az 5 yıl deneyimli.
• Teknik ekip yönetimi veya teknik liderlik alanında tercihen en az 3 yıl tecrübeli.
• Endüstriyel makinelerin mekanik, elektrik, elektronik, pnömatik ve otomasyon sistemleri hakkında güçlü teknik bilgiye sahip.
• Teknik dokümanları okuyabilen, sistematik arıza teşhis yöntemlerine hâkim.
• Yurtdışındaki üreticilerle teknik yazışma ve toplantıları bağımsız yürütebilecek düzeyde İngilizce bilen.
• Karmaşık teknik problemleri analiz edebilen, çözüm süreçlerini planlayabilen ve ekibini doğru yönlendirebilen.
• Liderlik, ekip içi iletişim, organizasyon ve karar verme becerileri gelişmiş.
• Müşteri ilişkileri ve kriz yönetimi konularında deneyimli.
• Yurtiçi ve gerektiğinde yurtdışı seyahat engeli bulunmayan.

Tercih Sebebi Olacak Yetkinlikler

• Kablo işleme, otomotiv yan sanayi, özel makine veya endüstriyel otomasyon sektörlerinde deneyim.
• PLC, servo sistemler, sensörler, endüstriyel haberleşme ve makine kontrol sistemlerinde arıza teşhis tecrübesi.
• Uluslararası makine üreticilerinin Türkiye distribütörleri veya teknik servis organizasyonlarında çalışma deneyimi.
• Teknik destek talepleri, servis kayıt sistemleri ve garanti süreçlerinin yönetiminde deneyim.
• Teknik eğitim verme, ekip yetiştirme ve standart servis prosedürleri oluşturma konusunda tecrübe.

Nasıl Bir Çalışma Arkadaşı Arıyoruz?

Bizim için ideal aday, yalnızca servis operasyonlarını masa başından yöneten bir yönetici değil; gerektiğinde teknik ekibiyle birlikte problem çözebilen, deneyimli teknisyenlerin görüşlerine değer veren, bilgi ve tecrübesiyle ekibine güven veren bir liderdir.

Teknik yetkinliği güçlü bir ekipte liderlik yapmak, uluslararası üreticilerle yakın çalışmak ve gelişime açık bir teknik servis organizasyonunu daha ileriye taşımak isteyen adaylarla tanışmak istiyoruz.