Türkiye’nin köklü kripto para borsalarından Bitlo, 2018’de Mustafa Alpay tarafından kuruldu. Kurulduğu günden bu yana kullanıcı deneyimini hep ön planda tutan Bitlo, bugün 230’un üzerinde kripto para birimini Türk yatırımcılarla buluşturuyor.
Bitlo, yenilikçi projeleriyle de sektörün büyümesine katkı sunmayı amaçlıyor. Türk lirası destekli stablecoinlerinin yanı sıra, çıkardığı sepet tokenlar ile herkesin kolayca kripto para sepeti yatırımı yapabilmesini sağlıyor. Türkiye’de bir ilk olan Bitlo Sepet Tokenları sayesinde yatırımcılar, tek bir token üzerinden çok sayıda kripto para birimini yönetmenin avantajlarını deneyimliyor.
Bitlo, bir kripto para borsası olmanın ötesine geçmek ve blok zincir ekosisteminin gelişiminde de rol almak istiyor. Bu amaçla kurulan Bitlo Crypto Fund (BCF), yenilikçi ve sorun çözen blok zincir projelerini yatırımlarıyla destekliyor.
Müşteri Deneyimi ve KYC Kontrol Temsilcisi
Görev Tanımı
Üyelik başvurularında kullanıcılarla online görüntülü görüşmeler yaparak kimlik doğrulama süreçlerini yürütmek.
Canlı destek, çağrı merkezi, e-posta ve sosyal medya gibi kanallardan gelen kullanıcı taleplerini karşılamak ve ilgili birimlere yönlendirmek.
Hesap açma süreciyle ilgili kullanıcı sorularını yanıtlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak.
Ürün ve hizmetlerimiz hakkında kullanıcıları bilgilendirmek, gerektiğinde kısa eğitimler sunmak.
İşlem yapmamış kullanıcılarla iletişime geçerek kripto varlık piyasasına ilgilerini artırmaya yönelik destek sunmak.
Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ilgili ekiplerle paylaşarak kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
SPK mevzuatına uygun şekilde kullanıcı kimlik doğrulama süreçlerini titizlikle yürütmek.
Gerekli durumlarda canlı destek, inbound, outbound ve backoffice süreçlerinde görev almak.
Aranan Nitelikler
En az ön lisans, tercihen lisans mezunu
Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya finans sektöründe deneyim sahibi.
Diksiyonu düzgün, güçlü iletişim becerilerine sahip ve ikna kabiliyeti yüksek.
Kripto para piyasasına ilgi duyan, bu alanda kariyer hedefleyen.
Türkçe dil bilgisine hâkim, tercihen İngilizce bilen.
Vardiyalı sistemde ve ayda birkaç kez gece vardiyasında çalışabilecek.
Görüntülü görüşmelerde profesyonel bir duruş sergileyebilecek.
Teknolojiye yatkın, dijital araç ve platformları etkin kullanabilen.
Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve öğrenmeye açık.
Detaylara dikkat eden, mevzuata ve iç süreçlere uyum sağlayabilen.
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli.
• Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
• Eğitim Seviyesi
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Mezun)
• Askerlik Durumu
Yapıldı, Yapılmadı, Muaf, Tecilli
