CRM Uzmanı

Civil Mağazacılık A.Ş.

Yurt içi ve yurt dışında, ortalama 1.500 m²'de 100’ü aşan mağaza sayısıyla Tekstil ve Anne-Bebek perakende sektörünün en önemli oyuncularından Civil Mağazacılık A.Ş'ye, CRM Uzmanı pozisyonumuzda çalışacak yeni çalışma arkadaşları arıyoruz.

Civil, çalışanlarına yenilikçi, fırsatlarla dolu ve kendilerini geliştirebilecekleri bir şirkette kendi başarı hikayelerini yazmayı vaat ediyor. Sen de sürekli gelişmeyi ve kariyerinde ilerlemeyi hedefliyorsan CRM Uzmanı ilanımıza başvuruda bulunabilirsin.

Seninle büyümek istiyoruz!

ARANAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• CRM, müşteri iletişimi veya lifecycle marketing alanında en az 3 yıl deneyimli (tercihen perakende/e-ticaret sektörü),
• E-posta, push ve SMS otomasyon araçlarından en az birini etkin şekilde kullanabilen,
• Segmentasyon, kişiselleştirme ve kampanya yönetimi süreçlerine hâkim,
• GA4, UTM ve CRM performans analitiği konusunda bilgi sahibi,
• SQL veya no-code segment oluşturma araçlarını kullanabilen,
• Raporlama araçlarını (Looker Studio, Power BI vb.) kullanabilen,
• KVKK/GDPR kuralları ve veri yönetimi süreçlerine hâkim,
• Analitik düşünebilen, iletişimi güçlü ve ekip çalışmasına yatkın,
• Süreç kurma ve geliştirme konusunda deneyimli veya bu alana ilgi duyan,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilen.

İş Tanımı

• Civil Mağazacılık dijital kanallarında müşteri yaşam döngüsünü yönetmek, segmentasyon, kişiselleştirme ve otomasyon süreçlerini yürütmek,
• E-posta, push ve SMS kampanyalarını planlamak, test etmek ve performansını takip etmek,
• Hoş geldin, terk edilmiş sepet, win-back gibi akışları kurgulamak ve optimize etmek,
• Sadakat programı iletişimlerini planlamak ve müşteri değerini artırmaya yönelik aksiyonlar geliştirmek,
• Veri, IT, e-ticaret ve pazarlama ekipleriyle koordineli çalışmak,
• KVKK/GDPR süreçlerini doğru şekilde yürütmek,
• Haftalık ve aylık CRM performans raporlarını hazırlamak ve dashboard’lar ile yönetimi bilgilendirmek.