Azerice Bilen Concierge Agent

CONDOLİFE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ VE YAZILIM HİZMETLERİ TURİZM ORGANİZASYON SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Azerice Bilen Concierge Agent Arıyoruz!

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve Azerice diline hâkim ekip arkadaşları arıyoruz!

Uluslararası bir müşteri portföyüne sunulan ayrıcalıklı concierge hizmetimiz kapsamında, müşterilerimizin sahip oldukları avantajlardan en iyi şekilde faydalanmalarına destek olacak ve ihtiyaçlarına yönelik kişiselleştirilmiş hizmet çözümleri sunacak ekip arkadaşımızı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Azericeyi ana dil seviyesinde veya ileri düzeyde konuşabilen,
• Türkçe iletişim kurabilen, tercihen iyi seviyede İngilizce bilen,
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı hizmet anlayışını benimseyen,
• Satış ve ikna becerileri gelişmiş,
• Dijital platformları, web sitelerini ve mobil uygulamaları etkin kullanabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, dikkatli ve sorumluluk sahibi,
• Yoğun müşteri trafiğine ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilen.

İşin Tanımı

• Azerice konuşan müşterilere telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden concierge hizmeti sunmak,
• Müşterilere tanımlanmış mevcut avantaj ve hizmetlerden nasıl faydalanabilecekleri konusunda bilgilendirme yapmak,
• İlgili web siteleri ve mobil uygulamalar üzerinden gerçekleştirilmesi gereken işlemlerde müşterilere adım adım rehberlik etmek,
• Transfer, Meet & Assist, lounge ve benzeri seyahat hizmetlerine yönelik talepleri karşılamak,
• Ek concierge hizmetleri hakkında müşterilere bilgi vermek, ihtiyaçlarını analiz etmek ve talep doğrultusunda satış gerçekleştirmek,
• Müşteri taleplerini operasyonel süreçler ve hizmet standartları doğrultusunda takip etmek,
• Yüksek müşteri memnuniyeti sağlayarak kaliteli ve ayrıcalıklı bir müşteri deneyimi sunmak.