Dentacenter Maltepe Akşam Kliniği – Hasta Kabul ve Satış Koordinatörü

DentaCenter

Lokasyon: Dentacenter İstanbul Maltepe Akşam Kliniği
Çalışma Şekli: Tam zamanlı
Çalışma Saatleri: 19:00 – 02:00

Dentacenter İstanbul Maltepe Akşam Kliniğimizde görevlendirilmek üzere; hasta kabul ve kayıt süreçlerini yönetebilecek, satış ve hasta ilişkilerinde aktif rol alabilecek, klinik içi koordinasyonu ve günlük operasyonel süreçleri takip edebilecek Satış Koordinatörü / Akşam Hasta Kayıt Kabul Sorumlusu arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak adayın hem hasta karşılama ve banko işlemlerini eksiksiz yürütmesi hem de satış, hasta takibi, ekip koordinasyonu ve klinik operasyonlarının düzenli şekilde ilerlemesini sağlaması beklenmektedir.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

Hasta Kabul ve Hasta İlişkileri

• Hastaları güler yüzlü, ilgili ve profesyonel bir şekilde karşılamak.
• Hasta kayıt, kabul ve klinik otomasyon sistemi girişlerini eksiksiz gerçekleştirmek.
• Günlük randevu takvimini, hekim programlarını ve hasta akışını takip etmek.
• Telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından gelen hasta taleplerini yanıtlamak.
• Randevu oluşturma, teyit, değişiklik ve iptal süreçlerini yönetmek.
• Hasta memnuniyetini takip etmek, talep ve şikâyetleri çözüm odaklı yönetmek.

Satış ve Pazarlama Yönetimi

• Potansiyel hastaların ihtiyaçlarını analiz ederek uygun hizmet ve tedaviler hakkında bilgilendirme yapmak.
• Satış süreçlerini baştan sona takip etmek ve sonuçlandırmak.
• Sıcak satış, satış kapama ve hasta dönüşüm süreçlerini aktif şekilde yürütmek.
• Potansiyel hasta takiplerini gerçekleştirmek ve satış fırsatlarını değerlendirmek.
• Belirlenen satış ve performans hedeflerine ulaşmak.
• Günlük ve aylık satış performansını, hedefleri ve dönüşüm oranlarını takip ederek raporlamak.

Klinik Operasyon ve Koordinasyon

• Kliniğin akşam vardiyasındaki günlük operasyonel işleyişini yönetmek.
• Hekimler, klinik personeli ve hasta kabul ekibi arasındaki koordinasyonu sağlamak.
• Personel vardiya ve görev dağılımlarını takip etmek.
• Hekim ve hasta randevu programlarının uyumlu ilerlemesini sağlamak.
• Tahsilat ve günlük kasa süreçlerini takip etmek.
• Klinik düzeni, hijyen, kalite standartları ve hizmet süreçlerinin uygulanmasını kontrol etmek.
• Hasta mahremiyeti ve KVKK kurallarına uygun çalışılmasını sağlamak.
• Karşılaşılan operasyonel sorunlara hızlı ve etkili çözümler üretmek.

ARANAN NİTELİKLER

• En az ön lisans mezunu.
• Tercihen sağlık yönetimi, işletme, pazarlama veya ilgili bölümlerden mezun.
• Satış, pazarlama, hasta ilişkileri, hasta kabul veya klinik yönetimi alanlarında deneyimli.
• Tercihen sağlık sektöründe 2-10 yıl iş deneyimine sahip.
• Sıcak satış ve satış kapama konusunda başarılı.
• Güçlü iletişim, ikna ve müzakere becerilerine sahip.
• Hasta kabul, banko, kayıt ve randevu süreçlerine hâkim.
• Klinik otomasyon sistemlerini ve MS Office programlarını etkin kullanabilen.
• Ekip yönetimi, organizasyon ve koordinasyon becerileri gelişmiş.
• Satış hedefleri, performans ve dönüşüm oranları konusunda sonuç odaklı.
• Hasta memnuniyeti ve şikâyet yönetimi konusunda deneyimli.
• Gelir-gider, tahsilat ve günlük kasa takibi yapabilecek.
• Kriz yönetimi ve problem çözme becerisi gelişmiş.
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen, dikkatli ve düzenli.
• Güler yüzlü, enerjik, dış görünümüne ve profesyonel iletişimine özen gösteren.
• Sorumluluk sahibi, disiplinli, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın.
• Akşam çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

ÇALIŞMA BİLGİLERİ

• İş Yeri: Dentacenter İstanbul Maltepe Akşam Kliniği
• Çalışma Saatleri: 19:00 – 02:00
• Çalışma Türü: Tam zamanlı
• Pozisyon: Satış Koordinatörü / Hasta Kayıt Kabul Sorumlusu

BAŞVURU

Belirtilen niteliklere sahip, hasta memnuniyetini ön planda tutan, satış ve operasyon süreçlerini birlikte yönetebilecek ekip arkadaşlarımızın başvurularını bekliyoruz.