Nöbetçi Müdür-Divan Mersin

Divan

Yeni Yıldızımızı Arıyoruz.

Türkiye’de Turizm, Otelcilik ve Yiyecek & İçecek sektörlerinde öncü rol üstlenen Divan Grubu, Mersin'de hizmet veren Divan Mersin otelinde görevlendirilmek üzere  Nöbetçi Müdür (Duty Manager)  aramaktadır.

• Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun,
• Otelimizin tüm gece operasyonundan ve idari süreçlerden sorumlu olacak,
• Tercihen 5 yıldızlı otellerde  en az 3 yıl deneyimli,
• Yönetim, Planlama, organizasyon ve problem çözme konularında yetkin,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Raporlama konusunda deneyimli,
• Analitik düşünebilen, Problem çözme yeteneğine sahip,
• Yönetim ve organizasyon becerileri güçlü,
• İletişim becerisi kuvvetli, takım çalışmasına yatkın,
• Misafir memnuniyeti odaklı,
• Güler yüzlü hizmet sunmayı ilke edinmiş.
• Diksiyonu düzgün, dış görünüşüne özen gösteren 
• Analitik düşünebilme ve liderlik vasıflarına sahip,

Adayların başvurularını bekliyoruz.

İş Tanımı:

• Otelin genel güvenliğinin sağlanmasından sorumlu olmak, 
• Oteli dolaşarak denetlemek, 
• Can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürecek durumlara müdahale etmek,
• Vardiya öncesi MOD raporunu okuyarak gün sonu ve gün içi doluluk oranı beklenen misafir türü vb. bilgileri alarak bu bilgiler doğrultusunda sorumluluğundaki vardiyanın iş planını yaparak ilgili birimlerle koordinasyonu sağlayarak operasyonu yönetmek,
• Misafir tarafından bildirilen özel istek ve şikayetlerde misafir ile iletişime geçerek çözülebilecek durumları misafir memnuniyeti çerçevesinde yerine getirmek, 
• Yetkisi dahilinde satışı arttırmak için ekibe anlık yönlendirmeler yapmak,
• Acil durumlarda eylem planına uygun davranarak gerekli müdahaleleri yapmak, 
• Oteli ilgilendiren olaylarda bölge asayiş birimleriyle koordineli çalışarak konunun kritikliğine göre yöneticisine bilgi vermek,
• Vardiyasında görev yapan tüm çalışanları otel kural ve prosedürlerine uygun çalışmaları konusunda gözlemlemek, uygun olmayan durumları gözlemleyerek gerekli müdahalelerde bulunarak geri bildirim vermek,
• Vardiya sonunda otelin tüm hizmet alanlarını kontrol ederek bir sonraki vardiya ile ilgili birimlerle koordineli olarak hazırlıkların yapılmasını sağlamak,
• Kendisi için planlanan eğitimlere katılarak yöneticisi tarafından verilen hedefleri gerçekleştirmek ve performansını geliştirmek için çalışmak,