Hasta Hakları Görevlisi

FETMED ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ TİC.A.Ş.

Hastanemizde görevlendirilmek üzere Hasta Hakları Görevlisi ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır. 

İş Tanımı:

• Hasta ve hasta yakınlarının talep, öneri ve şikâyetlerini almak ve ilgili birimlere yönlendirmek,

• Hasta hakları süreçlerini mevzuata ve hastane prosedürlerine uygun şekilde yürütmek,

• Hasta ve yakınları ile etkili iletişim kurarak çözüm odaklı yaklaşım sergilemek,

• Hasta memnuniyetine yönelik anket çalışmalarını planlamak, uygulamak ve sonuçlarını analiz etmek,

• Anket sonuçlarını raporlayarak ilgili yöneticilere sunmak ve iyileştirme süreçlerine katkı sağlamak,

• Hasta memnuniyetinin artırılmasına yönelik süreçlere destek olmak,

• Gerekli kayıt ve raporlamaları düzenli olarak yapmak.

Aranan Nitelikler:

• Tercihen Sağlık Yönetimi, Sağlık Kurumları İşletmeciliği, Sosyal Hizmet, Psikoloji veya ilgili bölümlerden mezun,

• Tercihen hastane deneyimi bulunan,

• İletişim ve problem çözme becerileri güçlü,

• Sabırlı, güler yüzlü ve çözüm odaklı,

• Ekip çalışmasına yatkın,

• Hasta mahremiyeti ve gizlilik ilkelerine önem veren,

• Raporlama ve analiz becerileri gelişmiş.