Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Yabancı Dil)

Firma Bilgisi Gizli

Uluslararası projelerimizde lokasyonda görev alacak, farklı dillerde iletişim kurabilenÇağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri arıyoruz.

Aranan Diller

• Bulgarca (Bulgarian)
• Estonca (Estonian)
• Letonca (Latvian)
• Litvanca (Lithuanian)
• Norveççe (Norwegian)
• Slovakça (Slovak)
• İsveççe (Swedish)
• Çekçe (Czech)
• Slovence (Slovene)

İş Tanımı

• Müşterilerle ilgili yabancı dilde iletişim kurarak tahsilat ve müşteri hizmetleri süreçlerini yürütmek,
• Ödeme süreçleri, mevcut borç durumları ve ödeme seçenekleri hakkında müşterileri bilgilendirmek,
• Gecikmiş ödemelere yönelik hatırlatma ve takip görüşmeleri gerçekleştirmek,
• Müşteri talep, soru ve şikâyetlerini çözüm odaklı şekilde yönetmek,
• Görüşme sonuçlarını ve ödeme taahhütlerini ilgili sistemlere eksiksiz kaydetmek,
• Belirlenen hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve tahsilat hedefleri doğrultusunda çalışmak.

Aranan Nitelikler

• Belirtilen dillerden en az birini ileri seviyede bilen,
• Tercihen çağrı merkezi, tahsilat veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli,
• İletişim, ikna ve müzakere becerileri güçlü,
• Müşteri odaklı ve çözüm üretebilen,
• Bilgisayar ve CRM sistemlerini etkin kullanabilen,
• Takip ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip,
• Ofisten çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.