Ön Büro Şefi

Gizli Firma

Front Office Supervisor 

Karaköy’de faaliyet gösteren yeni açılmış butik otelimiz bünyesinde görevlendirilmek üzere Front Office Supervisor arıyoruz.

İş Tanımı

1. Ön Büro operasyonunun günlük işleyişini şirket standartları doğrultusunda yönetmek ve denetlemek,
2. Resepsiyon ekibinin iş planını organize etmek, vardiya düzenini takip etmek ve operasyonel süreçlere liderlik etmek,
3. Misafir giriş, çıkış ve rezervasyon süreçlerinin eksiksiz yürütülmesini sağlamak,
4. Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutacak hizmet anlayışını benimsemek ve ekibe rehberlik etmek,
5. Misafir talep, öneri ve şikâyetlerini etkin şekilde yöneterek çözüm odaklı yaklaşım sergilemek,
6. Günlük raporların hazırlanmasını ve ön büro kayıtlarının düzenli tutulmasını sağlamak,
7. Diğer departmanlarla koordineli çalışarak operasyonun kesintisiz ilerlemesine katkı sağlamak,
8. Gelir artırıcı uygulamaları desteklemek ve upsell fırsatlarını değerlendirmek,
9. Ön Büro prosedürleri ve kalite standartlarının uygulanmasını takip etmek.

Aranan Nitelikler

1. Üniversitelerin Turizm Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun,
2. Ön Büro alanında en az 3 yıl, benzer pozisyonda en az1 yıl deneyim sahibi,
3. İyi derecede İngilizce bilen (tercihen ikinci yabancı dil bilgisine sahip),
4. Tercihen Opera PMS programını etkin kullanabilen,
5. Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı,
6. Ekip yönetimi, planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş,
7. Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda başarılı,
8. İletişim becerileri güçlü, temsil yeteneği yüksek,
9. Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
10. Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.