Resepsiyon Şefi

SUNİS HOTELS

İzmir Özdere Bölgesinde faaliyet göstermekte olan Sunis Efes Royal Palace Resort Hotel & Spa Otelimizin Ön Büro departmanında görevlendirilmek üzere Resepsiyon Şefi arıyoruz:

• Üniversitelerin veya Meslek Yüksekokullarının Turizm ve Otelcilik, İşletme, Konaklama İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Otelcilik sektöründe benzer pozisyonda en az 2-3 yıl deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilen (tercihen ikinci dil olarak Almanca veya Rusça),
• MS Office ve otel otomasyon programlarını etkin şekilde kullanabilen (tercihen Elektra, Opera, Sedna vb.),
• Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip,
• İletişim becerileri yüksek, diksiyonu düzgün, temsil ve ikna yeteneği gelişmiş,
• Ekip yönetimi, planlama ve organizasyon becerileri güçlü,
• Yoğun ve vardiyalı çalışma temposuna uyum sağlayabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, enerjik ve güler yüzlü,
• Detaylara önem veren, dikkatli ve titiz çalışma alışkanlığına sahip,
• Öğrenmeye ve yeniliklere açık.

Görev Tanımı:

• Ön büro operasyonunun günlük işleyişini planlamak, yönetmek ve denetlemek,
• Resepsiyon ekibinin görev dağılımını yapmak ve iş akışını organize etmek,
• Misafir giriş–çıkış süreçlerinin standartlara uygun şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Rezervasyon ve oda müsaitlik durumunu takip etmek,
• Misafir şikâyet ve taleplerini etkin şekilde yönetmek,
• Önbüro raporlamalarını ve sistem kayıtlarını düzenli olarak takip etmek,
• Diğer departmanlarla koordineli çalışarak misafir memnuniyetini artırmak,
• Ekibin eğitim ve motivasyonunu desteklemek.