Resepsiyon Şefi
İş İlanı Hakkında
İzmir Çankaya bölgesinde bulunan 58 odalı otelimiz için, misafirlerimize en iyi hizmeti sunacak, ekip arkadaşlarımızın eğitimlerinde aktif rol oynayacak, deneyimli, enerjik, motivasyonu yüksek, disiplinli bir Resepsiyon Şefi arıyoruz.
Bu pozisyonda, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, otelimizin ön büro operasyonlarını etkin bir şekilde yürütecek, ön büro ekibine gerekli eğitimleri verecek, günlük işlemleri takip ve kontrol edecek, rezervasyon ve faturalandırma işlemlerini yönetecek ve misafirlerimizin ihtiyaçlarına hızlı çözümler üretecek bir yönetici adayı arıyoruz..
Genel Nitelikler
- Benzer otellerde en az 3 yıl Resepsiyon deneyimi
- İngilizce dilinde iyi seviyede iletişim kurabilme yeteneği
- En az Lise mezunu, Turizm Otelcilik alanında eğitim görmüş olanlar tercih sebebidir.
- Misafir odaklı hizmet anlayışına sahip
- Güler yüzlü, pozitif ve etkili iletişim becerilerine sahip
- Problem çözme yeteneği gelişmiş ve çözüm odaklı
- Takım çalışmasına yatkın ve uyumlu
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
- Gerektiğinde vardiyalı çalışabilecek
- Lojman imkanımız yoktur
Rol ve Sorumluluklar
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
- Rezervasyon taleplerini almak, onaylamak ve kayıt altına almak
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini dinleyerek, çözüm üretmek
- Otelin diğer departmanları ile koordineli çalışarak, misafir memnuniyetini sağlamak
- ELEKTRAWEB programını kullanarak, ön büro işlemlerini yürütmek
- Çözüm Yönetimi becerilerini kullanarak, misafirlerin ihtiyaçlarına yönelik çözümler geliştirmek
- Günlük raporlamaları yapmak ve yönetime sunmak
- Otelin hizmet ve olanakları hakkında misafirleri bilgilendirmek
- Misafirlerin özel isteklerini karşılamak ve gerekli düzenlemeleri yapmak
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
