Ön Büro Müdürü

Hattuşa Vacation Thermal Club Ankara

Grubumuzun uluslararası standartlarda hizmet veren ve uluslararası aynı kulvardaki şirketlerle yarışan bir kurum haline getirilmesinde en öncelikli gücümüz, kaliteli ve işinde en iyi insan kaynağımızdır. Bundan dolayı şirketler grubumuzun birinci önceliği insana yatırımdır.

Ankara/Ayaş'ta yeniden işletmesi yapılacak olan Hattuşa Vacation Termal Club Ayaş Otelimiz için “Ön Büro Müdürü" arayışımız mevcuttur.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ya da Meslek Yüksek Okullarının Turizm bölümlerinden mezun, 
• Ms Office ve Otel programlarına hakim, 
• Konusunda yönetici olarak en az 5 yıl deneyim sahibi, 
• Güler yüzlü, diksiyonu düzgün, iletişim yönü kuvvetli, 
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilen, 
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren, 
• Yoğun iş temposuna ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve uyumlu, 
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

İş Tanımı

• Ön Büro alanının düzenini ve personelin kurum standartlarına (grooming) uygunluğunu sağlamak.
• V.I.P. misafirlerin Check-In ve Check-Out işlemlerini bizzat yönetmek.
• Misafir anket sonuçlarını analiz ederek Ön Büro işleyişini iyileştirecek aksiyonlar almak.
• "Master Key" ve departman anahtarlarının prosedürlere uygun kullanımını denetlemek.
• Odalar bölümü gelir bütçesini ve operasyonel maliyetleri kontrol etmek.
• Otel yönetim sistemlerinin (Teta vb.) sorunsuz çalışmasını takip etmek.
• Devre mülk ve devre tatil üyelerinin yıllık aidat ödeme süreçlerini yönetmek.
• Misafir İlişkileri ile koordineli çalışarak misafir talep ve şikayetlerini çözümlemek.
• Devre mülk üyelerinin kullanım dönemlerine göre oda blokajlarını planlamak.
• Otel doluluk oranını maksimize edecek stratejiler oluşturmak ve ekibi yönlendirmek.
• Devre Mülk ve diğer işletme departmanları arasındaki operasyonel uyumu tesis etmek.
• Satış ve Pazarlama departmanı ile online satış ve rezervasyon süreçlerinde koordineli çalışmak.
• Otel ve Devre Mülk operasyonlarına dair aylık faaliyet raporları hazırlamak ve üst yönetime sunmak.

NOT: Ankara Beypazarı, Ayaş, Yenikent, Eryaman, Etimesgut (belirli lokasyonlar) ve Sincan’a servis imkânımız vardır.