Resepsiyonist

HOTEL TRİP BOSPHORUS TAKSİM

Trip Bosphorus Taksim Hotel, Beyoğlu’nda bulunan dört yıldızlı bir oteldir. Misafirlerimize yüksek hizmet kalitesi ve konforlu konaklama deneyimi sunan ekibimize, ön büro operasyonlarında görev alacakResepsiyonist takım arkadaşı arıyoruz.

İşin Tanımı

• Otele gelen misafirleri profesyonel, güler yüzlü ve misafirperver bir yaklaşımla karşılamak, check-in ve check-out işlemlerini eksiksiz gerçekleştirmek,
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri karşılamak, yönlendirmek ve gerekli kayıtları sistem üzerinde tutmak,
• Rezervasyon, oda durumu, misafir talepleri ve özel istekleri takip ederek ilgili departmanlarla koordineli çalışmak,
• Misafirlere otel ve çevre olanakları hakkında bilgi vermek, yönlendirmelerde bulunmak,
• Kasa ve fatura işlemlerini prosedürlere uygun şekilde yürütmek, gerekli raporlamaları yapmak,
• Ön büro alanının düzen, temizlik ve kurumsal standartlara uygun görünümünü sağlamak,
• Misafir geri bildirimlerini ve şikayetlerini çözüm odaklı şekilde ele alarak gerektiğinde yöneticilere raporlamak.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu tercihen Turizm ve Otelcilik veya ilgili bölümlerden mezun,
• Otel veya benzer yapılarda resepsiyon / ön büro pozisyonunda deneyim sahibi,
• Opera ve MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip, ikinci yabancı dil tercih sebebidir,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün,
• Ekip çalışmasına yatkın, iş birliği ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
• İletişim becerisi yüksek, misafir memnuniyetini ön planda tutan,
• Çözüm odaklı, sorun çözme ve hızlı karar alma becerilerine sahip,
• Zaman yönetimi becerileri gelişmiş, yoğun ve dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilen,
• Dış görünümüne ve temsil yeteneğine özen gösteren, kurum kültürünü yansıtabilecek,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.

Yukarıdaki niteliklere uygun adayların başvurularını bekliyoruz.