Servis Danışmanı

Kuzey Otomotiv Ve Dış Tic. Ltd. Şti.

SUZUKI - APRİLİA - MOTO GUZZI - VESPA - KYMCO - PİAGGİO 

Markalarının Bakım ve Onarım sektöründe faaliyet gösteren  KUZEY MOTOSİKLET firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak hizmet verecek bir Servis Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde analiz ederek, onlara en uygun çözümleri sunacak ve servis süreçlerini etkin bir şekilde yöneteceksiniz.Motosiklet sektöründe deneyimli, müşteri odaklı ve iletişim becerileri güçlü bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• En az 5, en fazla 10 yıl Servis Danışmanı pozisyonunda deneyim
• İyi derecede İngilizce bilgisi
• A  sınıfı sürücü belgesine sahip
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilen
• Motosiklet  sektöründe teknik bilgi ve deneyime sahip
• MS Office ve otomotiv programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
• Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip
• Güçlü iletişim ve ikna kabiliyetine sahip
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş

Rol ve Sorumluluklar

• Müşterilerin taleplerini ve şikayetlerini dinleyerek, uygun çözümler sunmak
• Servis süreçlerini planlamak ve yönetmek
• Motosiklet parça ve mekanik bilgisi ile müşterilere teknik destek sağlamak
• Maliyet ve teklif hazırlama süreçlerini yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmaları yapmak
• MS Office ve Motosiklet programlarını kullanarak raporlama yapmak
• Takım içi işbirliği ve bilgi paylaşımını teşvik etmek
• Servis süreçlerinin verimliliğini artırmak için önerilerde bulunmak
• Müşteri odaklı hizmet anlayışını benimsemek ve uygulamak