Meydan Görevlisi

KZA GAYRİMENKUL YATIRIM VE TURİZM A.Ş. Bodrum Şubesi

POZİSYON ÖZETİ

Otel’de bulunan ekibin önemli bir üyesi olarak, Genel Alan Temizlik Görevlisi, otel içerisindeki tüm ortak alanların korunmasından ve temizliğinden sorumludur. Günlük olarak tüm genel alanların yüksek standartta temizlenip, muhafaza edilmesini sağlar. Genel Alan Temizlik Görevlisi olarak, misafirlerimize her zaman benzersiz ve özgün seçenekler sunarak, zamanlarını en iyi şekilde geçirmelerini ve kalışlarını benzersiz & özgün bir deneyime dönüştürmeyi sağlar.

 KRITİK GÖREVLER 

 Emniyet ve Güvenlik

Yöneticisine / amirine, iş kazaları veya diğer yaralanmalar hakkında derhal rapor verir.

Temiz, emniyetli ve güvenli bir ortam sağlamak için şirket&departman güvenlik politikalarını ve prosedürlerini uygular.

Malzeme Güvenlik Bilgi Formlarının (MSDS) kullanılması dahil kimyasallar, gübre, böcek ilaçları, kanla bulaşan patojenler vb. Maddelerin taşınması ve imha edilmesi için Tehlikeli Malzeme Yönetimi Programı prosedürlerini izler.

Uygun ekipmanlar kullanır, uygun kişisel koruyucu kıyafetler giyer (PPE) ve yaralanmaları önlemek için gereken şekilde doğru kaldırma prosedürlerini uygular.

Güvenli olmayan çalışma prosedürlerini veya koşullarını tespit eder, düzeltilmesi için öneride bulunur ve / veya bunları yönetim ve güvenlik / güvenlik personeline ve ilgili müdürlere rapor eder.

Gereken görevleri yerine getirmek için uygun güvenlik eğitimlerini ve sertifikalarını tamamlar.

Acil durumlarda özel ve gereken prosedürlere uyar (Araçların, ekipmanların ve makinelerin güvenli bir şekilde çalıştırılması ve depolanması için uygun politikaları ve prosedürleri takip eder.

İstenmeyen kişiler hakkında Otel içerisinde gereken farkındalığı sağlar.

İlkeler ve Prosedürler

Konukların ve iş arkadaşlarının gizliliğini korur ve güvenliğini sağlar.

Şirkete özel tescilli malzemelerin ve bilgilerin gizliliğini korur.

Şirketin ve departmanın politika ve prosedürlerini takip eder.

Şirket araçlarını, ekipmanlarını, makinelerini veya diğer varlıklarını şirket politikaları ve prosedürlerine uygun olarak korur.

Üniforma, isimlik ve kişisel görünümünüzün temiz, hijyenik, profesyonel ve şirket politika ve prosedürlerine uygun olduğundan emin olur.

Şefleri tarafından talep edilen diğer makul görevlerini yerine getirir.

Misafir İlişkileri

Misafir ihtiyaçlarını profesyonel bir şekilde ve zamanında yerine getirmeye çalışır.

Mümkün olduğunca misafirlere isimleriyle hitap eder. Misafirleri göz teması kurarak, gülümseyerek ve uygun bir selamlayarak karşılama sunar ve onları fark ettiğini hissettirir.

Genel Alan Temizlik Görevlisi uygun olduğu her zaman misafir ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilmek adına daha çok  sorular sorarak misafir ihtiyaçlarını sezinler ve misafirleri uygun şekilde izleyerek/dinleyerek misafir tercihlerini toplamaya çalışır.

Misafirlere içtenlikle teşekkür eder ve içten bir uğurlama sağlar.

Diğer çalışanlara misafir ihtiyaçlarını karşılamak ve uygun misafir hizmeti sağlamak için gereken desteği sağlar.

Misafirlerin sorularını, ihtiyaçlarını ve endişelerini dikkatli bir şekilde dinler ve pozitif bir şekilde cevaplar. Sorunları çözmek, misafir memnuniyetini sağlamak ve güven oluşturmak için markaya ve Otel’e özel prosedürleri uygular.