Spa Temizlik Görevlisi

Mandarin Oriental Bosphorus İstanbul

Grup

Mandarin Oriental Hotel Group, dünyanın önde gelen ayrıcalıklı destinasyonlarında bulunan en lüks otellerin, tatil köylerinin ve rezidansların ödüllü işletmecisidir. 

Dünyanın en çok tercih edilen mülklerinden bazılarını yaratmasıyla giderek artan bir şekilde tanınan grup, 21. yüzyıl lüksünü Doğu’ya özgü bir cazibe ile sunmaktadır. Hepsinden önemlisi, Mandarin Oriental, kendine özgü tasarımı ve güçlü bir mekan duygusu ile zamanına ve yerine uygun lüks otellerle benzersiz oteller yaratmasıyla ünlüdür.

Görev ve Sorumluluklar

• Misafir Memnuniyetini ve Misyon Beyanımızın başarısını sağlamak için günlük olarak Efsanevi Kalite Deneyimleri Sütunlarını kullanarak şirketin felsefesini ve şirket kültürünü desteklemek.
• Misafir Memnuniyetini ve Misyon Beyanımızın başarısını sağlamak için günlük olarak Departman Efsanevi Kalite Deneyimlerini kullanarak şirketin felsefesini ve şirket kültürünü desteklemek.
• Misafir Memnuniyetini ve Misyon Beyanımızın başarısını sağlamak için Rehber İlkeler ve D.E.L.I.G.H.T. kullanarak şirketin felsefesini ve şirket kültürünü desteklemek.
• Misafirler için güvenli bir ortam yaratmak.
• Spa genelinde yüksek standartlarda bir hizmetin sürdürülmesini sağlamak.
• Çalışma alanını her zaman temiz ve düzenli tutmak.
• Efsanevi eğitmenler, Operasyon Süpervizörü veya Spa & Wellness Yardımcı Müdürü tarafından öğretilen tüm Standartları ve Prosedürleri takip etmek.
• Gerektiğinde tüm spa departmanlarının operasyonlarına yardımcı olmak:

·         Resepsiyon

·         Spa Perakende Alanı

·         Dinlenme Alanı

·         Soyunma Odası Alanları

·         Fitness Merkezi/Havuzlar

·         Tedavi Odaları/Hamamlar

• Arızalı ekipmanları Operasyon Süpervizörüne bildirmek.
• Operasyonlar için malzeme envanterini tutmak.
• Günlük sıralara, haftalık ve aylık spa toplantılarına katılmak.
• Çeşitli gösterilere ve etkinliklere katılması beklenir.
• Spa Müdürü tarafından belirlenen yüksek standartlarda bir görünüm ve kişisel hijyen sağlamak.
• Gerektiğinde tüm eğitim kurslarına katılmalı ve Spa Müdürü tarafından belirlenen eğitimlere uymalıdır.
• Misafirlerle nezaketli bir şekilde etkileşim kurabilmeli ve spa ve otel ile ilgili tüm soruları yanıtlayabilmelidir.
• Tüm eylemler için uyumlu ve hesap verebilir olmak.
• Profesyonel olarak, dost canlısı bir iş tutumuyla hareket etmek ve pozisyonun gerektirdiği veya Spa Müdürü tarafından atanan tüm görev ve sorumlulukları yerine getirmek.
• Özellikle soyunma odaları, tuvaletler, duşlar, dinlenme alanları, fitness merkezi, tedavi odaları, kapalı ve açık havuzlar olmak üzere tüm Spa'nın temizliğini korumaktan sorumlu olmak. Bunlar, Standartlar ve Prosedür ve Sağlık ve Güvenlik Standartlarına uygun olarak temiz, düzenli ve hijyenik bir şekilde tutulmalıdır.
• Detaylara dikkat etmek ve spa ürünlerini dekoratif bir şekilde düzenleyebilmek.
• Misafirin gün boyunca yolculuğunun sorunsuz bir şekilde ilerlemesine yardımcı olmak.
• Terapistlere tedaviler için hazırlık yapma ve sonrasında temizleme konusunda yardımcı olmak.
• Dolapların her zaman temiz çarşaflarla dolu olmasını sağlamak ve kirli çarşafları kaldırmak.
• İş Sağlığı ve Güvenliği Yasası ve Sağlık ve Hijyen standartlarıyla ilgili tüm ilgili mevzuatın spa içinde uygulanmasını ve izlenmesini sağlamak için eğitim almak.
• Misafirlere ve diğer personel üyelerine her zaman nezaket göstermek.
• Hem dinlenme, bekleme alanları hem de fitness merkezinde misafirlere hizmet etmek, rahat olmalarını sağlamak ve ikramlar sunmak.
• Her misafiri bir gülümsemeyle karşılamak ve geçerken bile misafiri selamlamak.
• Gerektiğinde tüm spa misafirlerine proaktif olarak yardımcı olmak.