Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

marmassistance

Biz Kimiz ?
Marm Assistance 1986 yılından bugüne, global ölçekte lider sigorta ve asistans şirketlerine, otomobil kulüp ve üreticilerine medikal, teknik ve seyahat destek hizmetleri vermektedir.

Ülkemizin yanı sıra, Kafkaslardan Afrika’ya, Avrupa ‘dan Orta Doğu’ya kadar geniş bir coğrafyada, faaliyetlerini sürdüren ve hızlı büyümesini devam ettiren kurumumuzun genişleyen kadrosunda yol yardım hizmetlerimiz için görevlendirilmek üzere "Müşteri Hizmetleri Temsilcisi "aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER:

• Lise, Yüksekokul veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Tercihen müşteri hizmetlerinde deneyimli, diksiyonu düzgün
• Tercihen asistans sektöründe çağrı merkezi; alarm merkezi tecrübesi olan
• Ekip çalışmasına ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden veya edebilecek olan
• Tercihen İngilizce dil bilgisine sahip olan
• Sonuç ve çözüm odaklı, analitik düşünebilen

İŞ TANIMI:

Uluslararası otomobil firmalarının Türkiye' deki yol yardım ve asistanslık hizmetlerini 24/7 veren firmamızda istihdam edilmek üzere;

• Müşteri ile telefonda etkin iletişim kurarak, yol yardım ve asistanslık hizmetlerini  eksiksiz yerine getirmek
• Servis sağlayıcılar ile iletişime geçmek
• Müşteri geri bildirimlerine ilişkin çözüm ve öneri getirmek ve takım liderleri ile paylaşmak 
• İletişim standartlarını kullanarak servisin ortalama konuşma işlem süresine uymak ve bölüm görevlerinin tüm hizmetlerini yerine getirmek.