Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi

Medisera

Sağlık Teknolojileri Alanında Faaliyet Gösteren Kurumumuzda Görevlendirilmek Üzere;

ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Sağlık sektöründe faaliyet gösteren ve bel ve boyun fıtığı hastalarına yönelik tedavi hizmetleri sunan ekibimizde görevlendirilmek üzereÇağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Bu pozisyonda, tedavi hakkında bilgi almak amacıyla bize ulaşan hastalarla telefon üzerinden görüşerek; hastanın mevcut şikâyetlerini, daha önce uyguladığı tedavileri ve yaşadığı sürecidetaylı şekilde dinlemeniz, doğru sorularla ihtiyacını analiz etmeniz ve uygun tedavi sürecine yönlendirmeniz beklenmektedir.

İŞ TANIMI

• Gelen hasta çağrılarını profesyonel ve güler yüzlü şekilde karşılamak,
• Hastanın bel ve boyun fıtığına ilişkin şikâyetlerini detaylı olarak dinlemek ve doğru sorularla ihtiyaç analizi yapmak,
• Hastanın daha önce gördüğü tedavileri ve mevcut durumunu detaylı şekilde öğrenmek,
• Hasta ile güven ilişkisi kurarak süreci doğru şekilde yönetmek,
• Tedavi hizmetleri hakkında hastaya doğru ve anlaşılır bilgi vermek,
• Hasta ihtiyaçlarını satış odaklı bir yaklaşımla değerlendirerek uygun tedaviye yönlendirmek,
• Görüşme ve hasta bilgilerini CRM sistemi üzerinden eksiksiz şekilde kayıt altına almak,
• Kendisine verilen satış hedefleri doğrultusunda çalışmak,
• Görüşme sonrasında gerekli takipleri düzenli şekilde gerçekleştirmek.

ARADIĞIMIZ NİTELİKLER

• Çağrı merkezi, müşteri temsilciliği veya aktif satış deneyimi bulunan,
• Tercihen sağlık sektöründe satış veya hasta iletişimi konusunda deneyimli,
• Satış konusunda hırslı, hedef ve sonuç odaklı,
• İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri güçlü,
• Telefon görüşmelerinde ses tonu, diksiyonu ve iletişimi kuvvetli,
• Hastanın ihtiyacını doğru analiz edebilen ve doğru soruları sorabilen,
• Hasta itirazlarını ve çekincelerini yönetebilen,
• Takip konusunda disiplinli ve sorumluluk sahibi,
• Yoğun çağrı trafiğine ve hedef odaklı çalışma sistemine uyum sağlayabilen,
• Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• Bilgisayar ve CRM programlarını kullanabilen,
• Satış yapmaktan keyif alan ve yüksek kazanç hedefleyen adaylar.

ÇALIŞMA SİSTEMİ

• İşe başlangıçta 3 gün ofiste yüz yüze eğitim verilmektedir.
• Eğitim sürecinin ardından çalışma sistemi 1 gün ofis + 4 gün evden çalışma şeklindedir.
• Hafta sonu çalışma sistemi bulunmamaktadır.
• Eğitim ve adaptasyon sürecinde ekip ve yöneticiler tarafından düzenli destek sağlanmaktadır.

Satış yeteneğine güvenen, hedefleri olan, dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamında başarılı olabileceğine inanan ve sağlık sektöründe adayları ekibimize bekliyoruz.