Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

NETHOUSE BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ PAZ.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

Biz Kimiz?

1992 yılında kurduğumuz Nethouse ile bugün bilişim teknolojileri perakendeciliğinde Türkiye’nin öncü firmalarından biriyiz. Sektörün önde gelen markalarıyla 30 yılı aşkın iş ortaklığımız var. Online ve mağaza satış kanallarımızla bireysel kullanıcılardan büyük kurumlara kadar geniş bir müşteri kitlesine hizmet veriyoruz. Başarımızın temelinde ise çalışanlarımızla kurduğumuz mutlu çalışma ortamının yattığına inanıyoruz. Müşterilerimizin her temas noktasında yanlarında olacakÇağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi ile ekibimizi güçlendirmek istiyoruz.

Aradığımız Nitelikler

• En az lise mezunu,
• Çağrı merkezi, canlı destek veya müşteri hizmetleri alanında en az 1 yıl deneyimli,
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Temel bilgisayar programlarına (MS Office – Word, Excel, Outlook) hâkim,
• Teknolojik ürünlere ilgi duyan,
• Sabırlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
• Takım çalışmasına yatkın.

Görev ve Sorumluluklar

• Gelen çağrıları karşılayarak müşterilerimizin soru, talep ve şikâyetlerine çözüm üretmek veya ilgili birim ve kişilere yönlendirmek,
• Web sitesi üzerinden canlı destek hizmeti vermek,
• Sipariş, kargo, iade ve değişim süreçleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek,
• Pazaryeri kanallarından gelen müşteri mesajlarını yanıtlamak,
• Ürünler hakkında bilgi vererek müşterilerimizi doğru ürüne yönlendirmek,
• Müşteri taleplerini sisteme kaydetmek ve sonuçlanana kadar takip etmek,
• İlgili departmanlarla koordinasyon sağlamak.

Neler sunuyoruz?

• Tamamlayıcı sağlık sigortası,
• Yemek kartı ve ulaşım desteği.

Çalışma Yeri: Sarıyer / Vadistanbul Ofis