Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Nova Arsa Geliştirme İnşaat ve Sanayi Ticaret A.ş.

Gayrımenkul - arsa geliştirme alanında faaliyet gösteren Nova Arsa Altunizade Şubemizde görevlendirilmek üzere,  Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri taleplerini karşılamak için önemli bir rol oynamaktadır. Bu pozisyon, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan bireyler için uygundur.

Genel Nitelikler

-En az lise mezunu
-İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
-İletişim becerileri gelişmiş
-Müşteri odaklı düşünebilen
-Ekip çalışmasına yatkın
-Problem çözme yeteneğine sahip
-Telefonla ifade ve ikna yeteneğine güvenen,

İş Tanımı

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları içinde;
Çeşitli kanallardan tarafımıza ulaşan potansiyel müşterilerin çağrılarını karşılamak,

Arsa yatırım projelerimize ilişkin, müşterilere doğru ve eksiksiz ön bilgilendirme yapmak,

Potansiyel müşteri için satış ekibine randevu oluşturmak onlıne ya da yüz yüze,

Oluşturulan randevuların teyit etmek, takip süreçlerini yürütmek ve  raporlamak,

Müşteri görüşmelerini ve iletişim bilgilerini CRM üzerinden eksiksiz kayıt oluşturmak,

Mevcut görüşme oluşturulan müşteri kayıtları üzerinden gerekli dönüş ve takip aramalarını gerçekleştirmek,

Müşteri memnuniyetini ve şirketimizin hizmet kalitesini doğru aktarmak,