Çağrı Merkezi Elemanı

ONUR KARABATAK AVUKATLIK HUKUK BÜROSU

ONUR KARABATAK AVUKATLIK HUKUK BÜROSU, kurumsal hedeflere sahip, dinamik ve büyüyen bir hukuk bürosudur. Çalışanlarına huzurlu ve keyifli bir çalışma ortamı sunar; kişisel kariyer gelişimini ve yükselme olanaklarını destekler. Büromuzun icra/tahsilat süreçlerinde görev almak üzere Çağrı Merkezi Elemanı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu 
• Türkçeyi sözlü ve yazılı olarak akıcı ve düzgün kullanabilen, diksiyonu düzgün,
• Güçlü iletişim becerisine sahip, insan ilişkilerinde başarılı,
• İkna kabiliyeti yüksek, tahsilat odaklı görüşme yapabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, işbirliğine açık,
• Müşteri odaklı ve çözüm odaklı çalışma prensibine sahip,
• İş takipçiliği yüksek, sonuç ve hedef odaklı çalışabilecek,
• Yoğun ve tempolu çalışma ortamına uyum sağlayabilen, stres ve kriz yönetiminde başarılı,
• MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Tercihen hukuk bürolarında, icra/tahsilat çağrı merkezlerinde veya benzer pozisyonlarda deneyimli.
• Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,

İş Tanımı

• Hukuk büromuz bünyesinde yürütülen icra ve tahsilat dosyalarına ilişkin borçlularla telefon yoluyla iletişime geçmek,
• Gelen ve giden çağrıları karşılayarak; bilgilendirme, hatırlatma ve tahsilat amaçlı görüşmeler yapmak,
• Outbound çağrılarda operasyonel ve tahsilat hedefleri doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,
• Müşteri/borçlu şikâyet ve taleplerini dikkatle dinleyerek çözüm odaklı yaklaşmak,
• Yetki alanını aşan durumlarda ilgili avukat veya departmana yönlendirme yapmak,
• Görüşme ve tahsilat sonuçlarını çağrı/takip sistemine doğru ve eksiksiz şekilde kaydetmek,
• Projeye yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
• Belirlenen günlük/haftalık tahsilat ve performans hedeflerine ulaşmak için planlı çalışmak,
• Ofis içi iletişim kurallarına ve büro prosedürlerine uygun hareket etmek,
• Müşteri memnuniyetini ve büromuzun kurumsal imajını gözeterek profesyonel ve saygılı bir dil kullanmak.

Sunulan Olanaklar;

• MAAŞ +YÜKSEK AYLIK PRİM + GÜNLÜK,HAFTALIK VE AYLIK TEŞVİK PRİMLERİ + SGK + YEMEK 
• Mesai saatleri 09.00 – 18:00
• Tahsilat bazlı yüksek prim,
• Maaş ve Prim dışında günlük, haftalık, aylık teşvik primleri
• Huzurlu ve mutlu keyifli bir çalışma ortamı
• Kişisel olarak kariyer ve yükselme imkânınız bulunmaktadır.

Yukarıdaki niteliklere sahip adayların başvurularını bekliyoruz.