Çağrı Merkezi Elemanı

Özel Aktif İnternational Üsküdar Hastanesi

Özel Aktif International Üsküdar Hastanemizde görevlendirilmek üzere  etkili iletişim becerilerine sahip ve çözüm odaklı bir Çağrı Merkezi Elemanı arıyoruz.

 Bu pozisyonda, hastalarımızın taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılayarak, şirketimizin hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarda bulunulmasını hedeflemekteyiz. 

• Lise mezunu veya üniversitelerin Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü, İletişim, İletişim Bilimleri gibi ilgili bölümlerinden mezun
• En az 1- 2 yıl Çağrı Merkezi biriminde deneyimli,
• Tercihen Özel hastanelerde görev yapmış,
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Hasta Memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Bilgisayar ve çağrı merkezi yazılımlarını etkin bir şekilde kullanabilmeyi bilen

• Hasta taleplerini ve şikayetlerini dinleyerek, etkili çözümler sunmak
• Çağrı merkezi yazılımlarını kullanarak hasta kayıtlarını güncellemek ve takip etmek
• İnsanlarla İletişim, Pazarlama İletişimi, Etkili İletişim ve İş İletişimi becerilerini etkin bir şekilde kullanmak
• Çözüm Odaklı ve Analitik Düşünme yeteneklerini kullanarak hasta memnuniyetini artırmak
• Takım Çalışması ruhunu benimseyerek, ekip arkadaşlarıyla uyum içinde çalışmak
• İkna becerisi ve İkna Kabiliyeti ile hasta ilişkilerini güçlendirmek
• Gelen çağrıları profesyonel bir şekilde yönetmek ve gerekli yönlendirmeleri yapmak
• Hastalara geri bildirimlerini analiz ederek, hizmet kalitesini artırmaya yönelik önerilerde bulunmak
• Şirket politikalarına uygun olarak hasta hizmetleri süreçlerini yürütmek.