Çağrı Merkezi Elemanı

POİNT DELİVERY ELEKTRONİK İLETİŞİM LOJİSTİK ANONİ

Point Delivery’nin Evrak Kuryeciliği operasyonlarında görev alacak, müşteri taleplerini etkin şekilde yönetecek ve teslimat süreçlerinin koordinasyonunu sağlayacak Operasyon Uzmanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Müşterilerden gelen çağrı ve mesajların yanıtlanması
• Teslimat taleplerinin eksiksiz şekilde alınması ve sisteme kaydedilmesi
• Taleplerin uygun taşıyıcılara yönlendirilmesi
• Teslimat süreçlerinin başlangıçtan tamamlanana kadar takip edilmesi
• Müşteri ve taşıyıcılar arasındaki iletişim ve koordinasyonun sağlanması
• Olası gecikme ve operasyonel sorunlara hızlı çözümler üretilmesi
• Tamamlanan teslimatlarla ilgili gerekli bilgilendirmelerin yapılması

Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu
• Diksiyonu ve hitabeti düzgün
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
• Müşteri ilişkileri konusunda dikkatli ve çözüm odaklı
• Planlama, takip ve koordinasyon yeteneği gelişmiş
• Yoğun çalışma temposuna ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilen
• Bilgisayar ve temel ofis programlarını etkin şekilde kullanabilen
• Sorumluluk sahibi, düzenli ve dikkatli

Çalışma Şartları

• Hafta içi çalışma saatleri 09.00–18.00 arasındadır.
• Hafta içi çalışmalar ofisten gerçekleştirilmektedir.
• İki haftada bir cumartesi günü nöbet sistemi bulunmaktadır.
• Cumartesi nöbetleri uzaktan, evden çalışma şeklindedir.

Point Delivery ekibinin bir parçası olmak ve evrak teslimat operasyonlarımızın koordinasyonunda aktif rol almak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.