Çağrı Merkezi Elemanı

SG İNSAN KAYNAKLARI DANIŞMANLIĞI

İstanbul(Avr.) (Sarıyer)

1 saat önce yayınlandı info

Uzaktan / Remote Tam Zamanlı Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi

66 başvuru

Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur

Çağrı Merkezi Elemanıİstanbul

İş İlanı Hakkında

Danışmanlığını yaptığımız bir firma için Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi departmanında görev alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak etkili iletişim kurabilen bir Çağrı Merkezi Elemanı arıyoruz.

Genel Nitelikler

En az Lise mezunu
Uzaktan çalışma düzenine uyum sağlayabilme
Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonunda minimum 1 yıl deneyim sahibi olmak tercih sebebidir
Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
Stres altında etkili ve hızlı karar verebilme yeteneği
Temel bilgisayar ve ofis programları kullanım bilgisi

Rol ve Sorumluluklar

Müşteri taleplerini telefon veya e-posta yoluyla alarak, hızlı ve etkili çözümler sunmak
Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek ve gerekli iyileştirmeleri önermek
Çağrı merkezi süreçlerini takip ederek, müşteri şikayetlerini çözümlemek
Günlük çağrı raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak
Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda müşteri hizmetleri sunmak
Çağrı merkezi yazılımlarını etkin bir şekilde kullanarak, müşteri kayıtlarını güncellemek
Takım içi iletişimi güçlendirerek, bilgi paylaşımını sağlamak
Gerekli durumlarda diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için proaktif bir yaklaşım sergilemek