Klantenservice Medewerker (Inbound) - Flemenkce

VANADENGAGE TURKEY MÜŞTERİ HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Over ons

VANAD Engage Turkije (voorheen Tulip Elite) is een toonaangevende organisatie in de callcenter branche. Wij streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Als klantenservice medewerker speel je een essentiële rol in het verlenen van uitstekende ondersteuning aan onze klanten en het opbouwen van sterke relaties met hen. 

Functieomschrijving: 

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen voor problemen en handelt klachten af met een professionele en klantgerichte aanpak. Je communiceert via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat, en zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft met onze organisatie. 

Taken en verantwoordelijkheden: 

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten met betrekking tot producten, diensten en bestellingen. 
• Verlenen van uitstekende klantenservice door effectieve communicatie en het oplossen van problemen. 
• Registreren van klantinteracties en relevante informatie in het systeem. 
• Samenwerken met interne teams om klantvragen en -problemen snel en efficiënt op te lossen. 
• Proactief identificeren van mogelijkheden voor verbetering van de klantenservice en deze bespreken met het team.

Functievereisten: 

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands. 
• Ervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur in een callcenter is een pré. 
• Goede luistervaardigheden en het vermogen om empathie te tonen naar klanten. 
• Flexibiliteit in werktijden, aangezien we werken met een rooster.

• Woonachtig in de stad waar je gaat solliciteren

Wat bieden wij: 

• Een dynamische werkomgeving met een hecht en gezellig team. 
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. 
• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden. 
• Aanvullende privé verzekering.
• Training en ondersteuning om je vaardigheden verder te ontwikkelen. 

Ben je enthousiast geworden en wil je graag deel uitmaken van ons klantenserviceteam? 

We kijken uit naar je sollicitatie!