Müşteri Temsilcisi Asistanı / Customer Assistant

Wameurasia Makina San.ve Tic.Ltd.Şti.

MÜŞTERİ ASİSTANI

İstanbul Satış Ofisi

WAMGROUP HOLDING bünyesinde faaliyet gösteren WamEurasia Makine San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak, İstanbul satış ofisimizde görevlendirilmek üzere, satış operasyonlarına destek sağlayacak ve müşteri ilişkileri süreçlerinde aktif rol alacakMüşteri Asistanı-Customer Assistant arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,

• En az B1 seviyesinde İngilizce bilgisine sahip (yurt içi ve yurt dışı yazışma ve raporlamalarda kullanılmak üzere),

• Tercihen satış destek, müşteri ilişkileri veya sipariş yönetimi alanlarında en az 2 yıl deneyimli,

• MS Office programlarını, özellikle Excel ve Outlook'u iyi derecede kullanabilen,

• Tercihen SAP, ERP  yazılımlarını kullanabilen,

• Teklif hazırlama, sipariş girişi ve takibi konularında deneyimli,

• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü, müşteri odaklı,

• Planlama, organizasyon ve iş takibi konusunda başarılı,

• Detaylara önem veren, dikkatli, düzenli ve sorumluluk sahibi,

• Ekip çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen.

İŞ TANIMI

• Satış mühendislerinden gelen teknik ve ticari bilgiler doğrultusunda müşteri tekliflerini hazırlamak ve sisteme kaydetmek,

• Hazırlanan teklifleri ilgili müşterilere iletmek ve teklif süreçlerinin takibini sağlamak,

• Müşterilerden gelen siparişleri, satış mühendislerinin onayı ve yönlendirmesi doğrultusunda sisteme girmek,

• Siparişlerin üretim, sevkiyat ve teslimat süreçlerini ilgili birimlerle koordineli şekilde takip etmek,

• Müşterilerden gelen telefon ve e-posta taleplerini karşılamak ve ilgili satış mühendislerine yönlendirmek,

• Teklif, sipariş ve teslimat süreçlerine ilişkin müşteri bilgilendirmelerini gerçekleştirmek,

• Satış mühendisleri ile üretim, planlama, lojistik ve muhasebe birimleri arasındaki bilgi akışına destek olmak,

• Müşteri bilgilerini, teklif ve sipariş kayıtlarını sistem üzerinde güncel tutmak,

• Satış faaliyetlerine ilişkin düzenli raporlamaları hazırlayarak ilgili Satış Müdürüne iletmek,

• Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla satış sonrası operasyonel süreçlerin takibine destek vermek.