Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Kocaeli (Gebze)
39 dakika önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Çağrı Merkezi Müşteri TemsilcisiKocaeli
İş İlanı Hakkında
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Şirketimizin Gebze lokasyonunda yer olan ofisimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere uygun "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" arayışımız mevcuttur.
Genel Nitelikler;
- Müşteri Hizmetleri, çağrı merkezi, telefonda satış alanında en az 1 yıl tecrübe sahibi
- En az ön lisans veya lisans mezunu
- İhtiyaç belirleme ve analiz becerileri yüksek
- Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen
- Dinamik çalışma ortamına ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
- Ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek,
- Öğrenmeye açık
- Çözüm odaklı ve hızlı karar verebilen,
- Müşteriyi dinleme ve problem çözme becerisine sahip
- CRM ve MS Office programlarını aktif olarak kullanabilen
- Sonuç odaklı
- Raporlama ve veri analiz yönü gelişmiş
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
İş Tanımı;
- Telefon ile müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak,
- Telefon ile giden çağrı araması gerçekleştirmek,
- Müşteri sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunmak,
- Müşterileriden gelen talep ve önerileri departmanlara yönlendirmek,
- Müşteri önerilerini dinleyerek yöneticilere öneriler hakkında bilgi vermek,
- Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak,
- Belirlenen satış hedefleri doğrultusunda mevcut ve potansiyel müşteriler ile görüşülerek, ilgili ürünlerin satışının telefonda gerçekleştirmek
- Mevcut müşterilerimiz ile ilişkileri geliştirip, ihtiyaç analizi yaparak hizmet yelpazemizdeki ürünlerimizi müşterilere tanıtmak, çapraz satış yapmak
- E-posta, anlık mesaj, sosyal medya gibi telefon dışı alternatif bildirim kanallarından gelen talep ve şikayetleri karşılamak ve sonuçlandırmak
- Çağrı merkezi içerisindeki aktif sistemi ve MS Office gibi bilgisayar programlarını kullanmak,
- İlgili raporlamaları gerçekleştirip yöneticisine sunmak
Aday Kriterleri
• Tecrübe
1 - 10 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• Ehliyet
B sınıfı
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
Şirket Hakkında
Warmhaus Isıtma ve Soğutma Sistemleri Sanayi Ticaret A.Ş.
Üretim / Endüstriyel Ürünler
350 - 449 Çalışan
149812 Takipçi
1996 senesinde bir Beyçelik Holding iştiraki olarak kurulan Warmhaus; Bursa’da bulunan ve toplam üretim alanı 46 bin metrekare olan Teknosab fabrikasında panel radyatör, kombi ve duvar tipi yoğuşmalı kazan üretmektedir. Bunun yanı sıra Avrupa’nın en büyük pazarlarından biri olan İngiltere’de 3 bin metrekarelik depo alanı bulunmaktadır.
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
- Servis
- Prim
- Yemekhane
- Yakacak
- Tam Gün Sağlık Hizmetleri
- Giyim Yardımı
- Erzak Yardımı
- Bayram Yardımı
- Bireysel Emeklilik
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺30.000-₺50.000
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Warmhaus Isıtma ve Soğutma Sistemleri Sanayi Ticaret A.Ş.
Üretim / Endüstriyel Ürünler
Aydınlatma Metnimize buradan
ulaşabilirsin.