Çağrı Merkezi / Satış Temsilcisi (Türkçe & İngilizce)

WELL WAY SAĞLIK HİZMETLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Pozisyon Hakkında

Aslı Tarcan Medical Center bünyesinde, sağlık turizmi departmanımızda görev alacak, dijital reklam kanallarından gelen potansiyel hastalarla iletişime geçip satış süreçlerini yönetecek İleri Düzeyde Türkçe ve İngilizce Bilen Çağrı Merkezi / Satış Temsilcisi arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Lead (Talep) Yönetimi: Reklam kampanyalarından gelen potansiyel hasta taleplerini çağrı, WhatsApp ve e-posta kanalları üzerinden hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak.

• Sağlık Danışmanlığı ve Satış: Yurt dışından (özellikle İngiltere, ABD ve Avrupa) başvuran hastalarla iletişim kurarak tedavi süreçleri (saç ekimi, estetik, diş vb.) ve paket içerikleri hakkında bilgi vermek, soruları yanıtlamak ve satışı kapatmak.

• CRM Takibi: Tüm görüşme geçmişini, hasta durumlarını ve takip tarihlerini eksiksiz şekilde CRM sistemine işlemek.

• Koordinasyon: Hastalara doğru tedavi planı ve fiyatlandırma sunabilmek için medikal koordinatörler ve operasyon ekibiyle eş zamanlı çalışmak.

• Hedef Odaklı Çalışma: Belirlenen aylık satış ve ciro hedeflerini yakalamak ve aşmak.

Aranan Nitelikler

• Dil Bilgisi: Türkçe ve İngilizce dillerini akıcı seviyede (hem sözlü hem yazılı) kullanabilen.

• Deneyim: Çağrı merkezi, uzaktan satış veya müşteri hizmetleri alanında en az 1-2 yıl deneyimli (tercihen Sağlık Turizmi sektöründe çalışmış).

• Satış Becerisi: İkna kabiliyeti yüksek, müşteri odaklı, hedef ve prim sistemiyle çalışmaya motive.

• İletişim Gücü: Telefon ve mesajlaşma kanalları üzerinden yüksek empati ve dinamik iletişim kurabilen.

• CRM Kullanımı: CRM programları ve veri girişi konusunda pratik sahibi.

• Esneklik: Uluslararası zaman dilimlerine ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek.