Yabancı Dil Bilen Çağrı Merkezi ve Hasta İletişim Temsilcisi

MANSIZ DENT SAĞLIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.

İstanbul Fatih'te faaliyet gösteren diş kliniğimizde, yurt dışından gelen hasta taleplerini yönetmek ve potansiyel hastalarımızla iletişim süreçlerini yürütmek üzereYabancı Dil Bilen Çağrı Merkezi / Uluslararası Hasta İletişim Temsilcisi arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Bulgarca, Rusça veya İngilizce dillerinden en az birini iyi seviyede bilen (birden fazla yabancı dil bilmek tercih sebebidir),

• Tercihen 4 yıllık üniversite mezunu,

• Tercihen sağlık sektörü, sağlık turizmi veya çağrı merkezi alanında benzer pozisyonlardaen az 1 yıl deneyimli,

• Telefon ve WhatsApp üzerinden etkili yazılı ve sözlü iletişim kurabilen,

• İletişim becerileri güçlü, ikna kabiliyeti yüksek ve çözüm odaklı,

• Hasta ilişkileri, organizasyon ve iş takibi konusunda dikkatli ve düzenli,

• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi,

• Bilgisayar ve temel ofis programlarını kullanabilen.

İş Tanımı

• Yurt dışından gelen hasta taleplerini telefon ve WhatsApp üzerinden karşılamak,

• Potansiyel hastalarla ilk iletişimi kurmak ve tedavi süreçleri hakkında ön bilgilendirme yapmak,

• Hasta ihtiyaçlarını değerlendirerek ilgili hekimlere ve birimlere yönlendirmek,

• Potansiyel hastaların takibini yapmak ve gerekli durumlarda geri dönüş aramalarını gerçekleştirmek,

• Randevu planlama, teyit ve hatırlatma süreçlerini yürütmek,

• Hasta görüşmelerini ve iletişim bilgilerini sistem üzerinde düzenli olarak kayıt altına almak,

• Hasta memnuniyetini ve hasta kazanımını artırmaya yönelik çalışmalarda bulunmak.

Çalışma Koşulları

• Tam zamanlı çalışma,

• Öncelikli olarak İstanbul Fatih'teki kliniğimizde yerinde çalışma,

• Adayın deneyimi ve yabancı dil yetkinliğine göre hibrit çalışma modeli de değerlendirilebilir.

• Sabit maaş + performansa dayalı prim sistemi.