Hasta Kabul Görevlisi Nedir, Nasıl Olunur?

Hasta kabul görevlisi ne demek sorusuna hastanelerde hastalarla ilgili temel randevu oluşturan ve onları ilgili birimlere yönlendiren kişi şeklinde yanıt verilebilir. Sürecin baştan sonuna kadar takipçisi olan bu kişiler hasta bilgilerini doğru bir şekilde girmekle yükümlü olur. Çoklu iş becerisini kullanarak hem hastayla ilgili bilgileri alır hem de kayıtların hızla tamamlanmasını sağlar.  

Her hastayı güler yüzle karşılayarak onların temel sağlık hizmetlerinden yararlanmasını sağlar. Kişisel bakımına dikkat eder ve hastalara sabırlı yaklaşarak onlara her konuda yardımcı olmayı amaçlar. İyi bir konuşmacı olduğu kadar iyi bir dinleyici olarak da hastalardan gelen bilgileri ışığında kayıt işlemlerini sistemde oluşturur.

• Analitik 
• Anestezi 
• Arıtma 
• banko görevleri 
• bilgilendirmek 
• ÇEVRE MÜHENDİSLİĞİ 
• Dikkatli 
• Dil 
• Esnek 
• Esnek Çalışma 

Hasta kabul görevlisi görev tanımı oldukça kapsamlıdır. Bu görevler hasta kabul görevlilerinin çalıştıkları yerlere ve şartlara bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Bu nedenle hasta kabul görevlisinin genel olarak sorumlulukları şu şekilde sıralanabilir: 

• Hasta kabul alanının temizlik ve düzenini sağlamak, 
• İlgili kuruma yatışı gerçekleşen hastaların kabul evraklarını ve kimlik bilgilerini tespit etmek ve bu bilgileri hasta kabul defterine not etmek, 
• Herhangi bir sebepten ötürü bilgilerini veremeyen ve kimlikleri belirlenemeyen hastaların bilgilerinin tespit edilmesi için ilgili birimleri bilgilendirmek, 
• Hastaların sağlık kurumuna giriş tarihlerini ve saatlerini, adreslerini, çıkış aşamasında ise çıkış bilgilerini, hastalık ve sonuçlarını kayıt etmek, 
• Doğan bebeklerin doğum bilgilerini hasta kabul defterine kayıt etmek, 
• Vefat edenlerin ölüm belgelerini düzenlemek, 
• İlgili sağlık kurumuna her gün kaç hasta geldiğine, toplamda kaç vefatın gerçekleştiğine ilişkin bilgileri ilgili kişilere iletmek, 
• Hastanede yatışı ve çıkışı yapılan hastaların eşyaları ile ilgili belirlenen hükümler doğrultusunda işlem gerçekleştirmek, 
• Ziyaretçilerin yatan hastalarını kolaylıkla bulabilmesi için sosyal servis, halkla ilişkiler, sosyal hizmet gibi ilgili birimlere yatan ve çıkış yapan hastaları zamanında bildirmek. 

Hasta kabul görevlisi nasıl olunur sorusuna yanıt arayanlar, üniversitelerin ilgili bölümlerinde eğitim alan kişiler bu alandaki iş imkanlarına ulaşabilirler. Ek olarak Milli Eğitim Bakanlığı onaylı eğitim kurumlarının ya da üniversitelerin düzenlediği Hasta Kabul Danışmanlığı Eğitimi adlı sertifika programına katılmalılardır. Bu eğitim süresi, programı düzenleyen kurumlara ve eğitimin içeriğine göre değişse de genellikle 2-3 ay sürmektedir. Mesleki sertifika programlarını başarıyla tamamlayıp belgesini alan kişiler iş başvurularında daha avantajlı durumda olmaktadır. Fakat Milli Eğitim Bakanlığının onayı olmayan ve sorgulanamayan belgeler iş başvuruları için geçersiz sayılır. Ayrıca sağlık meslek lisesi mezunu kişilerin hasta kabul görevlisi olarak iş bulma olanağı bulunmaktadır. 

Hasta kabul görevlisi olmak için ilk olarak mesleki eğitimlerin alınmış olması gereklidir. MEB onaylı ve sorgulanabilen Hasta Kabul Danışmanlığı Eğitimi sertifikasına sahip olan adaylar mesleklerine başlangıç yapabilirler. Her meslekte olduğu gibi hasta kabul görevlilerinin de sahip olması gereken bazı nitelikler vardır. Örneğin, hasta olarak ilgili sağlık kurumuna gelen kişinin ilk karşılaşacağı meslek gruplarından biri hasta kabul görevlileridir. Bu yüzden hasta kabul görevlilerinin etkili iletişim kurabilmesi oldukça önemlidir. Bu mesleği yapmak isteyenlerin sahip olması gereken diğer özellikler şu şekilde listelenebilir: 

• Kuvvetli iletişim becerisine sahip olmak, 
• Olası bir kriz anını hızlı bir şekilde yönetebilmek, 
• Takım çalışmasına uyum sağlayabilmek, 
• Mesleğinin gerektirdiği görev ve sorumlulukların bilincinde olmak, 
• Hasta Kabul Danışmanlığı Eğitimi almış olmak, 
• Hastaların giriş ve çıkış işlemlerine yönelik işleyişe hakim olmak, 
• Gerekli bilgisayar programlarını kullanabilmek. 

Günümüzde sağlık alanına oluşan ihtiyacın artmasıyla birlikte hastaların bu ihtiyaç ve taleplerini karşılamak için yeni sağlık kurumları açılmaktadır. Bu kurumlar, sağlık sektöründe görevlerini sürdürmek isteyen kişiler için yeni iş olanakları sunmaktadır. İstihdam fırsatı sunulan meslek gruplarından biri de hasta kabul görevlileridir. Hasta kabul görevlileri, MEB ya da üniversitenin onaylamış olduğu sertifika ile çeşitli sağlık kurum veya kuruluşlarında çalışabilirler. 

• Özel Hastaneler 
• Devlet Hastaneleri 
• Üniversite ve Araştırma Hastaneleri 
• Tıbbi Laboratuvarlar 
• Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri 
• Aile Hekimliği Merkezleri 
• Tıp Merkezleri 
• Semt Poliklinikleri 

Belirtilen bu sağlık kurumları, hasta kabul görevlisi adaylarının çalışabilecekleri alanlar arasındadır. Hasta kabul görevlisi çalışma saatleri kişinin çalıştığı yere bağlı olarak değişebilmektedir. Fakat devlet hastaneleri bünyesindeki polikliniklerin genellikle 09.00-16.00 saatleri arasında hizmet verdiği bilinmektedir. Vardiya sistemi ile çalışan poliklinikler de mevcuttur. Buralarda görev yapan hasta kabul görevlilerinin çalışma saatleri ilgili polikliniğe göre düzenlenir. Ayrıca hasta kabul görevlileri kendi birimleri haricinde acil servis, yoğun bakım gibi bölümlerde destek için görevlendirilebilirler. Hasta kabul görevlisi olarak çalışmak isteyen kişiler, öncelikle mesleki eğitimleri almalı ve gereken niteliklere sahip olmalıdır. Çalışma saatlerinde olduğu gibi hasta kabul görevlisi maaşları da kişinin çalıştığı kuruma, kurumun özelliklerine, kişinin deneyimine göre farklılık göstermektedir. Bu yüzden hasta kabul görevlisi ne kadar maaş alır sorusuna net bir yanıt verilememektedir. Bu mesleğe yönelik bilgi ve becerilerinizi göstermek istiyorsanız, Kariyer.net ile hasta kabul görevlisi iş ilanlarını inceleyebilir ve şartları karşıladığınızı düşündüğünüz ilana başvurabilirsiniz. Ayrıca kendi şehrinizdeki ya da farklı şehirlerdeki iş seçeneklerini değerlendirebilir, çalışmak istediğiniz şehri belirleyebilirsiniz. Örneğin İstanbul'da bulunuyorsanız İstanbul hasta kabul görevlisi iş ilanlarını inceleyebilirsiniz. 

Hastaları karşılayan ve onların randevu süreçlerini oluşturan hasta kabul görevlisi sağlık sisteminin öne çıkan ara personelleri arasında yer alır. Sağlık kuruluşları iş ilanları başta olmak üzere büyük sağlık işletmeleri ve hastaneler her dönem hasta kabul görevlisi alımını gerçekleştirir. Hasta memnuniyetini özel klinikler ve rehabilitasyon merkezlerinde de göstererek hastaların sağlık hizmetinden faydalanmasını amaçlar. Hasta kayıt sürecini baştan sonuna kadar takip etmek ve bu konuda bilgilendirme yapmak hasta kabul görevlisi ne iş yapar sorusuna yanıt verir.  

Hasta kabul yetkilisi farklı ölçekli sağlık kuruluşlarında hastalara yardımcı olur. Büyük hastanelerin yanı sıra kamu ve üniversitelerin oluşturduğu sağlık alanlarında da görev aldıkları için çalışma koşulları birbirinden farklılaşır. Gün boyunca birçok hastayla ilgilenerek onların kayıtlarını gerçekleştirdikleri için zorlu koşullarda çalışmalarını sürdürür. Mesai saatlerinden fazla çalışabilen bu kişiler hastaların sağlık sisteminin hizmetlerinden faydalanmasını sağlar. Gün boyunca dinamik bir çalışma ortamında faaliyet göstererek onlara yardımcı olur. Hasta kabul görevlisi iş ilanları bağlantısını kullanarak kurumların sunduğu çalışma koşullarını görebilirsin.

Hasta kabul görevlisi nasıl olunur sorusuna meslek yüksekokulların 2 yıllık tıbbi dokümantasyon ve sekreterlik (MYO) bölümünden mezun olmak şeklinde yanıt verilebilir. Eğitimin yanı sıra kriz yönetimi ve iletişim becerileri noktasında da adayların eğitim alması gerekir. Turizm bölgelerindeki özel sağlık kuruluşlarında hasta kabul görevlisi olmak için gerekenler arasında yabancı dil bilgisi bulunur. Kurumlar İngilizcenin yanı sıra Almanca ve Rusça gibi diller de talep edebilir. Dil kurslarına giderek kendini geliştirebilir, daha iyi çalışma koşulları ve hasta kabul görevlisi maaşları altında hastalara yardımcı olabilirsin.